记者：李晨 通讯员：万建国 刘亭 杨梦怡

10月17日下午，一位白发老人在武汉公交299路车上迷路，因无法说清家庭住址及亲属的联系方式，司机只好叫来警察，最终，在司机和民警的接力帮助下，老人平安回家。

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17日13时许，武汉公交299路司机丁元志驾车行驶至露甲山路哥特帝景站时，这位白发老人步履蹒跚地上了车，见他举止异常，丁师傅便主动询问对方要去哪里？老人表示自己坐两站路就下。于是，丁师傅便叮嘱老人：“您坐稳扶好，到站我提醒您，您再起身慢慢下”。不多久，公交经过两站抵达宋岗一路巨龙大道口站，丁元志发现老人并没有下车，便好心上前提醒老人已经到站。可老人却一会又说自己要去黄陂，一会又说去换乘298路公交到汉口北，说了半天也不知道自己到底去哪，一车人判断：老人应该是迷路了。无奈，丁师傅只好将其带回起点再想办法。

不多久，公交抵达宋岗路公交场站，丁师傅将老爷爷带回调度室，递上热水，安抚情绪，几经尝试还是无法问到有用线索后，丁元志只好拨打110报警求助，不久，公交民警赶到现场将老人带走并通过技术手段确定身份，最终平安送其回家。

事后，丁元志表示：“公交车不仅是乘客的出行工具，更是传递温暖的移动‘便民站’。”