记者：李晨 通讯员:熊晏秋

在武汉公交561路的运营线路上，有这样一位司机，他用“必起身、必询问、必帮扶”的“三必”服务准则，将对老年乘客的关怀融入每一次运营服务中，他就是高添。

出生于1973年的高添，自2007年5月入职公交行业以来，便扎根561路至今。十六年间，他始终把乘客需求放在首位，尤其对老年乘客，更是以“三必”服务传递着公交人的温情。

每当有老年乘客来到车门前，高添总会第一时间起身，主动询问他们的乘车需求，然后小心翼翼地搀扶着老人上下车，还会贴心地为他们找到合适的座位。这一系列看似简单的动作，他坚持了十六年。在他看来，“起身是态度，询问是关心，帮扶是责任，这‘三必’不仅是车队的要求，更是我对乘客的承诺。”

近日，一位行动不便的老人独自乘车，高添看到后，立刻起身搀扶，全程护送老人到座位，并提前询问老人的下车地点，到站时又细心地将老人扶下车。

十六载风雨兼程，高添在561路的岗位上，用“三必”服务诠释着“公交服务总关情”的真谛。他的坚守与付出，不仅让老年乘客的出行更有保障，更让城市公交服务的温度直抵人心，成为武汉公交服务品牌中一抹亮眼的暖色。

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