多家银行正在集体关闭旗下的手机APP！
中国银行、北京银行等机构近期接连宣布，将停止部分独立应用程序的服务。
中国银行的信用卡APP“缤纷生活”功能将全部迁移至主APP，迁移完成后即关停。
北京银行的直销银行APP和网站也将在11月12日终止服务。
关停潮已席卷多家银行：北京农商行、江西银行、渤海银行等早在去年就已开始类似整合。
为何银行纷纷给APP“瘦身”？
其原因出乎意料，这些被关停的APP大多用户稀少、体验不佳。以中国银行“缤纷生活”为例，月活跃用户仅154万，与其主APP千万级的用户规模形成鲜明对比。
维持这些“僵尸应用”运行，银行需要持续投入人力物力，却收效甚微。
去年国家金融监管部门明确要求，银行必须合理控制APP数量，及时关停用户活跃度低、体验差的应用。
这场“瘦身运动”的核心，不是简单减少APP数量，而是重新构建服务模式。
据悉，银行正努力将分散的功能整合进主APP，打造更统一、便捷的金融服务入口。
还记得十年前，我们在手机里安装各种银行APP吗？
2015年前后，移动互联网浪潮席卷而来。
支付宝、微信支付的崛起让传统银行陷入前所未有的焦虑。
银行家们夜不能寐——我们会不会被这些互联网平台一点点蚕食？信用卡业务会不会被某个垂直应用取代？理财客户会不会被新兴平台全部抢走？
在这种恐慌情绪驱动下，银行界达成了一个共识，必须化整为零，用专门的APP守住每个细分市场。
于是，一场“APP大跃进”轰轰烈烈地展开了。
几乎每家银行都推出了琳琅满目的应用程序：信用卡专属APP、直销银行APP、理财专属APP、贷款专用APP……
银行都以为自己的布局“宏大”而富有“战略意义”。
毕竟每个APP都精准服务特定客群，每个应用都轻量化运营，这一定能打败臃肿的传统手机银行。
那段时间，银行的市场部门最热衷讨论的就是“垂直化”、“场景化”、“精准打击”这些时髦词汇。
可惜，银行犯了一个很直接的错误，即他们忽略了金融服务的本质特性。
金融不是社交，不需要天天刷朋友圈；金融不是网购，不需要随时比价下单；金融更不是游戏，不会让人沉迷其中。查账、还款、理财——这些才是大多数人使用银行APP的原因，而且频率极低。
让用户在手机里安装三四个同一家银行的APP，只为了偶尔办理业务，这完全违背了用户的使用习惯。
从用户的角度看，这简直是一场灾难。
你想查询信用卡账单，得打开AAPP；想要购买理财产品，得切换到BAPP；办理转账业务，又得登录CAPP。每个APP都要单独记住账号密码，每个都要更新升级，每个都要占用手机存储空间。被搞得晕头转向，最后只能无奈地谴责——为什么不能在一个APP里完成所有操作？
只是时间一场，银行也同样面临一个十分尴尬的处境。每个独立APP都需要完整的开发团队、运营团队、服务器资源和推广预算。
中国银行的“缤纷生活”APP月活只有154万，这个数字在互联网众多大APP的体量映衬之下，显得较少，却要消耗着巨额的成本维持运营。
这些APP就像一个个“烧钱机器”，投入产出比严重失衡。
而且，它们还在内部自相残杀，争夺着同一批客户资源。
现在回头看，那场轰轰烈烈的“APP大跃进”完全走错了方向。
银行把工业时代的“渠道思维”生搬硬套到了数字时代，以为开设越多的专卖店就能获得越多的顾客。实际上，用户需要的是一个功能完备的“金融生活服务综合体”，一个能解决所有需求的超级APP。
十年的弯路，无数资金的投入，买来了一个讽刺又惨淡的教训。
金融服务的本质是便捷和安全，而不是让用户在多个应用之间疲于奔命。
银行的数字化转型，是不是真的可以回到正确的轨道上了？
整合之后，银行或许可以绘制出一幅完整的“用户全景图”。
当一位客户的所有金融行为，比如消费、理财、转账、贷款，都汇聚到一处时，银行才能真正理解他的需求和习惯，从而提供更精准、更贴心的服务。
可能是向一位经常海外消费的客户推荐合适的外汇产品，又或是为一位理财大户提供更匹配的资产配置方案。
当然，把所有功能都塞进一个APP，如何不让它变得臃肿难用？如何打破银行内部各部门之间的壁垒，实现真正的协同？这些都是银行必须面对的难题。
未来，一定不是那个功能最多的APP，而是那个最懂用户、最能提供便捷服务的APP。
这次的“入口革命”，其实可以算是标志着中国银行业的数字化转型进入了一个全新阶段，从追求数量的粗放增长，转向深耕质量的精益运营。关停一个APP容易，但如何在这个唯一的数字门户里，为用户创造真正的价值，才是接下来真正的考验。
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