近日
崔先生通过网约车平台叫了一辆新能源出租车
前往石家庄火车站
支付时发现原本11.9元的车费变成了14.9元
多出的3元被标注为“燃油附加费”
崔先生对此感到不解
自己乘坐的是纯电动汽车
为何会收取燃油附加费？
而且金额远高于当地规定
据了解，崔先生于9月19日通过网约车平台预约了这趟行程。他对这段路线比较熟悉，发现实际支付金额高于预期后，仔细核对才发现多出的3元是燃油附加费。
崔先生查询后了解到，石家庄市自2022年5月20日起规定，客运出租车每乘次可加收0.5元燃料附加费，但明确不包含新能源纯电动出租车。此外，他翻看自己近期的订单记录，发现从8月底到9月中旬，共有3笔订单被额外收取了0.5元至3元不等的燃油附加费。
崔先生认为，这种收费行为不合理，要求平台依据消费者权益保护法，对多收的费用进行“退一赔三”，他先后向平台和石家庄交通运输局投诉。
对此，平台回应称，多收的3元是司机个人违规添加的费用，并非平台行为。目前平台已对司机进行处罚，并于9月19日将3元退还乘客。石家庄交通运输局工作人员则确认，当地出租车燃油附加费标准为0.5元，且不适用于新能源车辆。
不少网友反映，在全国多地都遇到过司机违规收取燃油附加费的情况，金额从0.5元到5元不等。有乘客晒出订单信息，有司机一单就收取10元，不仔细核对账单根本发现不了。
除了在平台打车之外，不少乘客发现自己线下打新能源出租还是会被收燃油费，但当地出租车公司给出的解释是目前是按照旧规执行，乘客可自行与司机协商。
目前，杭州、哈尔滨等多个城市明确规定，燃油附加费仅适用于传统燃油出租车，新能源车不得收取。
法律人士指出，如果平台未提前明确收费依据或收费标准高于规定，可能侵犯消费者知情权和公平交易权。消费者可通过协商、投诉或法律途径维权。平台也表示，严禁司机违规添加费用，并设有相应处罚机制。
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