兴业银行杭州分行近日面向社会公开征集"2026年零售CRM电话外呼中继号码采购项目"供应商，为分行零售CRM系统电话外呼业务提供中继号码服务。

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一、采购需求

  • 服务范围：浙江省（除宁波地区）

  • 合作模式：协议模式，按中继号码费、通话时长及相应资费结算

  • 预算安排：合同签约生效后执行

二、技术要求

  1. 中继号码需对接分行"外拨平台-双呼调度管理系统"

  2. 外呼线路需满足总行技术规范

  3. 支持客户经理通过OCRM或兴智汇APP进行外呼及客户回呼

  4. 具备外呼号码池功能

  5. 采用总对总对接模式，实现双呼平台外呼资源统一管理

  6. 符合监管要求，不占用分行外呼资源

三、服务要求

  • 根据分行具体需求提供号码及相关技术服务

  • 制定全面服务方案

  • 及时排除故障，保障业务连续性

四、供应商资格

  1. 企业成立时间≥1年

  2. 经营状况正常，具备稳定服务能力

  3. 项目负责人需具备丰富项目管理经验，能及时响应需求

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