内容：

什么叫靠谱？别人对你的预期是7分，实际上你给了9分的交付，别人会觉得你很靠谱。别人对你的预期是9分，实际上你给了7分的交付，别人会觉得你不靠谱。

个人感悟：

最近大半年时间，一直在跑医院。

最初是不挑医生的，刚好的时间，哪个医生有空我就找哪个医生看。

看得医生多了，就会看出很明显的差别。

有一个医生检查的时候很不耐烦，很简单的一个取样，居然取了三次才成功。

后面，我就固定给一个医生看了，因为这个医生很耐心，耐心检查，耐心跟我解释，让我觉得很安心。

这在我看来就是很靠谱的表现，不仅认真给我看病，还额外提供了情绪价值。