前言
“把员工当人，把顾客当人，也把自己当人。”
这一直是胖东来对外的理念。
去年，该企业还专为员工设立了“受委屈奖”。
而这一奖项并非虚设。
此前，有一名员工在阻止顾客争执时，被其中一方顾客波及。
而这位员工得到了3万的补偿。
不过，胖东来有温情的一面，也有严厉的一面。
前段时间，该企业的一名老员工，并未在顾客选商品的第一时间上前接待。
最终这名十几年的老员工被解雇。
可见，于东来用行动来证明，他始终将“顾客至上”贯彻到底。
而近日，于东来决定开一个收费的交流会传递经验。
却没想到，恶心的一幕出现了。
而这也让人想起了董宇辉的那番话。
实干家
一提起零售业，胖东来绝对是一个绕不开的存在。
然而，当你去探寻该企业创始人的过往时就会发现，胖东来的成功还是有迹可循的。
于东来骨子里有股不服输的劲儿，他早年辍学，什么活都干过，但也都没什么太大水花。
直到1995年，于东来迎来了人生的转折点。
他靠着借来的钱，开了一家望月楼胖子店，并提出了“用真品，换真心”的经营理念。
谁也没想到，这个小小的店铺，竟成为了商业传奇的开端。
凭借着对顾客的真诚与用心，胖子店的生意逐渐红火起来。
不仅还清了债务，还接连开起了分店。
从曾经的望月楼胖子店，到现在的胖东来，于东来始终不变的是那颗真心。
胖东来对员工的关爱，更是业界出了名的好。
今年初公布数据显示，胖东来员工平均实发工资为9886元，远超当地平均水平。
除了高工资，员工还享有各种福利。
就连休假制度也非常地人性化，员工每年有30天年假以及 10 天自由假。
在这样的薪资福利体系下，员工的生活质量得到了极大地保障。
不仅如此，于东来还积极为刑释人员提供重新融入社会的机会。
今年8月，胖东来在新乡胖东来“三胖”店的招聘中，专门为刑释人员留出了20个名额。
可以说，胖东来的爆火和于东来的这些理念有很大关系，而他的制胜法宝也非常简单。
拿真心换真心
于东来的制胜法宝他早已明明白白地告诉了所有人。
他曾在《人民日报》采访的时候对外透露，“对‘人’的重视，是他成功的关键。”
相关数据显示，今年前半年，胖东来的人员流失率仅为0.94%。
于东来对员工的关注体现在了方方面面。
除了工资待遇这些硬性条件的达标，于东来对员工非常尊重。
他强调坚决杜绝上级对下级发脾气或呵斥下属的情况。
在胖东来，如果上级在工作中对下属发脾气，将面临金额不等的罚款。
而这条规则同样适用于，于东来自身。
于东来在自己的直播间直言，如果自己有对下属发脾气，就掏10万给对方。
然而，于东来的好，不仅对内，还对外。
永辉超市在发展过程中遇到了困难，于东来毫不犹豫地伸出了援手。
去年5月起，胖东对永辉超市的部分门店进行调改。
在调改过程中，胖东来不仅无偿提供人力和物力的支持，还将自有品牌成本价输出帮扶企业。
经过胖东来调改的店，不仅客流量大幅增长，而且就连销售额也同比增超100%。
这一成绩充分证明了胖东来帮扶的成效，也体现了于东来对商业伙伴的真诚与负责。
然而，就是这样一家充满温度与情怀的企业，却在一场官宣后，遭遇了意想不到的风波。
传道授业解惑
如今的胖东来早已成为消费者心中的购物天堂，也成为了众多同行学习的榜样。
而近日，于东来做出了三个重要的决定。
第一个，自今年11月起，每月有两天开放日面向企业级参访，单人费用2万。
第二个，如果有哪位企业家想要个人直接分享交流会。
那么每月有一次时长三个小时左右，而每次50万的费用。
同时，他还宣布将于明年联合专业人士进行研学。
每年组织2 - 3次交流活动，每次为期两天。
每年招收十个以内企业家，单人参与费用为100万元。
而该计划所有收入也将全部用于“传播美好之路”。
在这一系列规划中，于东来可谓是用心良苦。
他希望通过这种方式，让其他企业家能够近距离地了解胖东来各种理念。
然而，于东来的这份善意，并没有得到所有人的理解与支持。
当于东来官宣收费交流会和高端研学计划的消息传出后，各种质疑声铺天盖地而来。
有的人认为于东来这是在“割韭菜”，还有的人各种唱衰。
但在这种声音里不乏有理智的人。
而董宇辉曾经说过的一句话，用在这里也再合适不过了。
“你对他人的评价和猜测，藏着未认清的自己，不要带着偏见与敌意接触别人。”
那些在网络上肆意谩骂于东来的人，或许从未去了解过胖东来，也未曾深入思考过于东来举办收费交流会的初衷。
他们只是凭借着自己的主观臆断，就轻易地给于东来贴上标签，去攻击他。
然而，他们在指责于东来的同时，是否想过自己的行为其实是一种对他人的不尊重和对真相的漠视呢？
他们内心的偏见与敌意，让他们失去了理性思考和客观判断的能力。
而董宇辉的话，对我们每个人来说是一种警醒。
如果我们总是带着偏见和敌意去看待他人，那么我们将永远无法真正了解他。
我们应该学会放下偏见。
结语
于东来的商业理念，无疑是一股清流。
他所倡导的“以人为本”，无论是对员工的关爱，还是对顾客的真诚，以及对同行的助力。
这些都直击商业的本质——创造价值，造福他人。
那些对于东来收费交流会恶语相向的人，或许只关注于东来收取的费用。
却忽略了他所传递的商业理念和经验的珍贵性。
毕竟有时候一些东西得到的太轻易，反而会让人不珍惜。
对此你怎么看？
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