Z 世代：消费新势力崛起

在当今消费市场中，有一股新兴力量正以不可阻挡之势崛起，那就是 Z 世代。Z 世代，通常指 1995 年至 2009 年出生的人群，他们成长于数字化飞速发展、物质生活日益丰富的时代，其消费观念和行为模式与以往世代截然不同，正深刻地改变着商业格局。

据相关数据统计，我国 Z 世代总人数约为 2.6 亿 ，这一庞大的人口基数蕴含着巨大的消费潜力。他们成长在经济快速发展的时期，家庭资源相对集中，使得他们拥有较强的消费实力。而且他们追求个性、注重自我表达，消费观念更加开放多元，愿意为能展现自己独特品味和价值观的产品买单。毫不夸张地说，谁能精准把握 Z 世代的消费需求，谁就能在未来的商业竞争中抢占先机。

深度剖析 Z 世代消费特点

追求个性化，拒绝千篇一律

Z 世代对个性化的追求体现在消费的方方面面。在服饰穿搭上，他们不再满足于大众款式，而是热衷于小众设计师品牌或具有独特设计元素的服装，通过穿搭展现自己的个性风格。数据显示，超 70% 的 Z 世代表示在购买服装时会优先考虑独特性 。以国潮品牌为例，像花西子、完美日记等，通过融合中国传统文化元素与现代时尚设计，推出一系列独具特色的美妆产品，深受 Z 世代喜爱，花西子雕花口红以精美的雕花工艺和东方色彩，成为 Z 世代彰显个性与文化自信的美妆单品。

注重情感共鸣，为热爱买单

如今，Z 世代的消费更注重产品或品牌所传递的价值观和情感内涵。当一个品牌的理念与他们内心的追求相契合时，他们会毫不犹豫地为之买单。Soul《2024 Z 世代双十一消费行为报告》显示，超 4 成年轻人偏爱为 “情绪价值” 买单 。比如，可口可乐公司推出的 “昵称瓶” 活动，将网络上流行的昵称印在瓶身，如 “吃货”“文艺青年” 等，让 Z 世代消费者在购买饮料时，能找到与自己身份认同相关的情感连接，从而引发购买热潮，该活动推出后，可口可乐在特定时期的销量显著增长。

社交驱动消费，分享影响决策

社交媒体在 Z 世代的消费过程中扮演着关键角色，已经成为他们获取消费信息、分享消费体验的重要平台。Z 世代每天花费大量时间在社交媒体上，他们会根据社交平台上的推荐、种草和评价来决定是否购买某一产品。相关数据表明，65% 的 Z 世代会因社交平台推荐尝试新品牌 。以美妆行业为例，小红书上众多美妆博主的产品推荐和使用心得分享，常常能迅速带动某款产品的销量。一款原本小众的眼影盘，经知名美妆博主在小红书上推荐后，可能在短时间内销量暴增，成为热门产品。

追求品质与性价比平衡，不做冤大头

Z 世代在消费时并非盲目追求高价或低价，而是更加理性地在品质和价格之间寻找平衡。他们会通过各种渠道对比不同品牌和产品的质量、价格、口碑等信息，做出最符合自己需求的选择。艾媒咨询数据显示，在选购电子产品时，Z 世代在关注性能和质量的同时，也会关注产品的价格优惠和性价比 。小米手机以其高性价比的特点，在 Z 世代群体中拥有广泛的用户基础。小米手机在保证性能满足日常使用和游戏娱乐需求的同时，价格相对亲民，为 Z 世代提供了品质与价格兼具的选择。

热衷尝新，拥抱潮流

由于成长在信息爆炸的时代，Z 世代对新鲜事物充满好奇，热衷于尝试新的产品、新的品牌、新的消费模式。这种尝新的特质也使得他们成为推动新消费潮流的主力军。以盲盒经济为例，泡泡玛特推出的盲盒系列，以其未知性和惊喜感吸引了大量 Z 世代消费者。他们热衷于收集不同款式的盲盒玩偶，甚至为了获得隐藏款而不断购买。泡泡玛特的营收在近年来持续增长，充分体现了 Z 世代对新鲜潮流事物的追捧。

环保意识强，支持可持续消费

随着环保理念的普及，Z 世代对环保的关注度越来越高，在消费过程中，他们更倾向于选择环保、可持续的产品和品牌。约 84% 的 Z 世代愿为环保产品支付溢价 。一些快时尚品牌推出环保系列服装，采用有机棉、再生纤维等环保材料制作，在款式和质量上不逊色于传统服装，满足了 Z 世代对时尚和环保的双重需求，受到 Z 世代的青睐。在食品消费方面，Z 世代也更愿意选择有机食品，支持绿色农业发展。

未来三年最具潜力的 5 大生意

（一）潮玩与 IP 衍生

当下，潮玩与 IP 衍生品市场正呈现出前所未有的火热态势，已然成为 Z 世代消费的重要领域。《中国潮玩与动漫产业发展报告 (2024)》显示，中国潮玩产业占全球潮玩市场总价值 20% 左右，且年复合增长率保持在 33% 左右，预计中国潮玩产业的市场规模在 2026 年将达到 1101 亿元 ，而 IP 衍生品市场更是潜力巨大，堪称 “万亿蓝海”。

Z 世代对潮玩和 IP 衍生品的喜爱程度极高，这背后有着多重原因。从情感层面来看，这些产品往往承载着他们的童年回忆、对某一作品或角色的热爱，能够给予他们情感慰藉和心理满足。比如迪士尼旗下的众多 IP 形象，像唐老鸭、米老鼠等，对于许多 Z 世代来说，这些形象陪伴他们成长，购买相关的衍生品是对童年美好回忆的一种延续 。从社交角度而言，潮玩和 IP 衍生品在 Z 世代的社交生活中充当着 “社交货币” 的角色。在社交平台上，分享自己的收藏、交流对不同 IP 的见解，能让他们找到志同道合的朋友，增强社交互动和群体认同感 。

在这个领域，众多品牌凭借精准的市场定位和独特的产品设计取得了巨大成功。泡泡玛特便是其中的佼佼者，其推出的 Molly、Labubu 等 IP 形象深受 Z 世代喜爱。以 Molly 为例，这个拥有天真无邪的大眼睛和独特造型的娃娃，吸引了无数 Z 世代消费者为之疯狂。泡泡玛特通过不断推出新系列，举办主题活动，如泡泡玛特城市巡回展，让粉丝们能够近距离接触和感受这些 IP 的魅力，进一步提升了品牌影响力和用户黏性。据统计，泡泡玛特 2024 年上半年营收达 46.3 亿元，同比增长 36.3% ，充分彰显了潮玩市场的强大潜力。

（二）上门跑腿服务

随着生活节奏的加快和消费观念的转变，上门跑腿服务近年来需求大量增长。无论是取送快递、代买商品、文件传递，还是代排队等，都能通过跑腿服务轻松解决。

数据显示，2024 年上半年，某知名跑腿平台的订单量同比增长了 50% ，用户规模也在不断扩大。这种增长趋势主要源于 Z 世代对便捷生活的追求。他们更愿意将时间和精力投入到自己认为更有价值的事情上，而不是花费在繁琐的日常事务中。比如，Z 世代在忙碌的工作或学习之余，可能没有时间去超市采购生活用品，这时跑腿服务就能满足他们的需求，直接将商品送到家门口。

在这个赛道中，共享骑手系统发挥着重要作用。它整合了社会上的闲置人力资源，让更多人能够参与到跑腿服务中来，提高了服务的覆盖范围和效率。通过智能算法，系统能够快速匹配骑手和订单，实现高效配送。而且，共享骑手系统还可以根据用户的个性化需求，提供定制化的服务。例如，对于一些对配送时间有特殊要求的用户，可以选择加急配送；对于一些需要特殊物品保护的订单，如易碎品、生鲜等，骑手会采取相应的保护措施，确保物品安全送达 。

（三）个性化定制服务

Z 世代对个性化的追求促使个性化定制服务迎来蓬勃发展。这种服务涵盖了多个领域，包括服装、饰品、家居用品、食品等。在服装定制方面，消费者可以根据自己的身材尺寸、喜好的款式、颜色和图案，定制独一无二的服装。一些服装定制商家提供线上设计平台，让消费者能够亲自参与设计过程，充分发挥自己的创意 。饰品定制同样受到 Z 世代的青睐，他们可以选择自己喜欢的宝石、金属材质和造型，定制专属的项链、手链、戒指等饰品，展现独特的品味和个性。

在家居用品领域，个性化定制也成为一种趋势。从定制家具到个性化的家居装饰品，如定制壁画、抱枕、地毯等，满足了 Z 世代对独特居住空间的需求。一些定制家居品牌推出 3D 设计软件，消费者可以通过软件直观地看到定制产品在家中的摆放效果，提前感受家居空间的整体风格 。在食品领域，定制蛋糕、巧克力、饼干等也逐渐流行起来。消费者可以在蛋糕上定制自己喜欢的图案、文字，或者根据自己的口味偏好选择食材，让食品更具个性化。

不少商家在个性化定制服务方面取得了显著的成功。某定制饰品品牌通过社交媒体平台进行推广，展示各种创意十足的定制饰品案例，吸引了大量 Z 世代消费者。该品牌还与一些知名设计师合作，推出限量版的定制系列，进一步提升了产品的吸引力。在运营过程中，商家注重与消费者的沟通和互动，及时了解他们的需求和反馈，不断优化产品和服务。通过这些努力，该品牌在短短两年内，销售额增长了 300% ，客户满意度达到了 95% 以上 。

（四）体验式消费

体验式消费是一种以消费者为中心的新型消费模式，强调消费者在消费过程中的参与感和体验感，注重创造能够使消费者参与、值得消费者回忆的活动。在这种模式下，消费者不仅仅是产品的使用者，更是整个消费过程中的一部分 。这种消费模式正逐渐成为 Z 世代的心头好。

如今，许多受 Z 世代欢迎的体验式消费项目不断涌现。密室逃脱就是其中之一，玩家需要在封闭的空间内，通过寻找线索、破解谜题来完成任务，体验紧张刺激的冒险过程。数据显示，全国密室逃脱门店数量在过去几年呈现快速增长趋势，2024 年已超过 5 万家 ，周末和节假日常常爆满。剧本杀同样备受 Z 世代喜爱，玩家通过扮演剧本中的角色，参与剧情发展，与其他玩家互动，体验不同的人生故事。据相关报告显示，2024 年剧本杀市场规模预计将达到 238.9 亿元 。

还有各类手工 DIY 工坊，如陶艺制作、木工坊、绘画工作室等，也吸引了大量 Z 世代消费者。他们在这里可以亲手制作自己喜欢的物品，发挥创造力，享受动手的乐趣。以陶艺工坊为例，消费者可以在专业老师的指导下，将一块泥土塑造成各种精美的陶艺作品，从拉坯、修坯到上釉、烧制，全程参与，体验传统手工艺的魅力 。

对于商家而言，打造优质的体验式消费需要从多个方面入手。首先，要注重场景的营造，通过精心设计的环境、音效、灯光等元素，让消费者沉浸其中。比如，一家密室逃脱店可以根据不同的主题，打造逼真的场景，如古代宫殿、未来科幻世界等，让玩家一进入就仿佛置身于故事之中 。其次，要提供专业、热情的服务，工作人员要具备良好的沟通能力和引导能力，帮助消费者更好地参与体验。在手工 DIY 工坊，老师要耐心指导，及时解答消费者的问题，让他们在制作过程中感受到关怀和支持 。此外，不断创新和更新体验内容也是关键，以保持消费者的新鲜感和好奇心。密室逃脱店可以定期推出新的主题和剧情，剧本杀店可以引入新的剧本和玩法，吸引消费者多次光顾 。

（五）线上兴趣社群与内容消费

在 Z 世代的生活中，线上兴趣社群占据着重要地位。这些社群基于共同的兴趣爱好而建立，如游戏、动漫、音乐、摄影等，为 Z 世代提供了一个交流、分享和学习的平台。据统计，超过 80% 的 Z 世代至少加入了一个线上兴趣社群 ，他们在社群中交流心得、分享作品、结交朋友，满足自己的社交和精神需求。

内容消费也是 Z 世代消费的重要组成部分，形式丰富多样。短视频以其简洁、生动、有趣的特点，成为 Z 世代获取信息和娱乐的主要方式之一。抖音、快手等短视频平台拥有庞大的 Z 世代用户群体，他们在平台上观看各种类型的短视频，如搞笑、美食、美妆、知识科普等，同时也会自己创作和分享短视频 。长视频平台如腾讯视频、爱奇艺等，也凭借丰富的影视、综艺资源吸引着 Z 世代。他们热衷于追热门剧集、观看电影、参与综艺讨论，通过弹幕等方式与其他观众互动 。在线音乐同样不可或缺，Z 世代通过音乐平台收听自己喜欢的歌曲，创建个性化的歌单，分享音乐感受，音乐成为他们表达情感和展现个性的重要方式 。

围绕线上兴趣社群和内容消费，存在多种商业变现模式。广告投放是最常见的一种，品牌商通过在社群和内容平台上投放广告，精准触达目标客户群体。例如，某运动品牌在一个健身兴趣社群中投放广告，宣传其新款运动鞋，由于社群成员对健身和运动产品有较高的兴趣和需求，广告效果显著，产品销量得到了提升 。付费会员制度也是重要的变现途径，平台为会员提供更多的专属权益，如无广告观看、高清视频、独家内容等，吸引 Z 世代用户付费成为会员。以某视频平台为例，其会员数量在过去几年持续增长，2024 年会员规模已突破 1 亿 ，为平台带来了可观的收入 。此外，内容付费、打赏、电商带货等模式也在不断发展。一些优质的知识类内容，如在线课程、专业讲座等，Z 世代愿意付费购买；在直播平台上，他们会为喜欢的主播打赏；而电商带货则通过内容推荐，引导 Z 世代购买相关产品，实现内容与商业的有效转化 。

抓住 Z 世代的生意经

Z 世代独特的消费特点为商业发展带来了诸多机遇，无论是潮玩与 IP 衍生、上门跑腿服务、个性化定制服务、体验式消费，还是线上兴趣社群与内容消费，都展现出巨大的潜力。

对于商家而言，要想在未来的市场竞争中赢得 Z 世代的青睐，就必须深入了解他们的消费心理和需求，不断创新产品和服务，提升用户体验，注重品牌建设和价值观传递。只有这样，才能在这个充满机遇与挑战的市场中抢占先机，实现可持续发展 。

在未来三年，甚至更长的时间里，Z 世代将持续引领消费潮流，他们的消费选择将塑造商业的未来走向。让我们紧紧抓住 Z 世代带来的商机，共同迎接商业新时代的到来 。