打开网易新闻 查看精彩图片

近日，盐城一网友称中国电信8月起未经本人同意私自开通腾讯视频业务，每月扣15元费用而我从未使用过。之后我也联系了客服，客服态度蛮横也未查后台数据，就让我报警来处理。事实上类似“被开通增值服务”的投诉有很多，究竟是流程漏洞还是逐利违规，还是个谜？

打开网易新闻 查看精彩图片

网友再次提醒：日常需多核查话费账单，如发现异常及时截图保留证据找运营商沟通情况说明，要是再遇推诿责任直接打12315或通信管理部门维权。真心希望中国电信能够正视问题，主动退款销除业务而并非甩锅推卸责任？