“网上好多教学视频特别好，但我点了半天也不知道怎么存到U盘里！”
“咱们社区要是能有个好点的音响，大家锻炼起来就更得劲了！”
10月15日，郑州市管城回族区十八里河街道文和路社区樾园的“小院议事厅”热闹非凡，一场围绕“数字助老”的协商会正在火热进行。二十多位中老年居民、青年志愿者、党员代表、物业代表和社区网格员、兼职网格员围坐一圈，你一言我一语，把“急难愁盼”摆上桌面，把“金点子”汇成共识。
“三步议事”让居民声音被听见
这场协商不是“临时起意”，而是社区精心设计的“三步议事法”的生动实践。
第一步：兼职网格员“唠”出真需求。议事开始前，社区的兼职网格员们早已行动起来，利用日常走访、邻里闲聊，把叔叔阿姨们在智能手机使用、户外锻炼设备等方面的“头疼事”一一记录下来。
(文和路社区兼职网格员入户征求意见 王培 摄)
第二步：网格碰头会“筛”出关键题。收集到的居民诉求在网格会议上被集中梳理，大家共同筛选出最具代表性、最迫切需要解决的“下载视频难”和“缺户外音响”两大议题，确定为本次议事主题。
(文和路社区网格会议 王培 摄)
第三步：社区研究“定”出大方向。社区党支部提前研究，明确议事框架和资源支持方向，确保一线收集的“民声”真正转化为“民生”实招。
(文和路社区会议 王培 摄)
小院协商，“议”出三重惊喜
立即教——青年志愿者现场开启“一对一助学模式”，从连Wi-Fi到下载视频，叔叔阿姨们的问题被逐个击破。
建库共享——社区牵头打造“数字健身资源库”，定期更新、U盘共享，妈妈再也不用担心“我”找不到八段锦视频啦。
长效学——手机课堂即将常态化开课，助力银发族跨越数字鸿沟。
与此同时，针对户外音响的诉求，会议现场一致通过：启用社区慈善经费购置设备，并当场推选出“音响管家”，联合物业管理人员制定使用公约，让公共设施真正“活”起来。
协商结束后，“数字助老”实战教学立马安排！志愿者们化身“小老师”，手把手教叔叔阿姨们玩转智能手机。成功把八段锦视频存进U盘的吴阿姨笑开了花：“这小院议事会开得好！既解决了事儿，又学了本事，心里亮堂堂！”
(文和路社区“小院议事厅” 王培 摄)
“一老”有守护，社区有温度
这场看似平常的议事活动，背后是文和路社区对“一老”群体的暖心聚焦。从数字助老到文体支持，从生活照料到精神关怀，社区正逐步构建一个“老有颐养”的温馨家园。
“老年人要的不仅是学会扫码，更是融入时代、被看见、被尊重。”文和路社区第一书记王培表示，“我们将持续推进‘小院议事’机制，把更多养老需求纳入议题——助餐、健康、陪伴、安全……让老人真正实现从‘养老’到‘享老’。”
议的是小事，暖的是人心。一场小院议事，不仅解了老年人的“数字之困”，更搭建起代际融合的暖心桥，让“银发族”在智慧社会中有依靠、有伙伴、有期待。下一步，文和路社区将持续推动议事成果落地生根，让老人的每一个心声都有回响，让社区的每一天都飘满幸福的味道。
审核：卢超峰
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