或许，在这种事情上，大家多一分理智，多一分理解，事情就没那么复杂。
郑智化炮轰深圳机场这件事，一开始大家听了他的描述都挺气愤。
后来深圳机场监控视频一公布，很多人觉得他的话有水分，舆论就反转了。
不过，抛开那些情绪化的言辞，这件事真正值得我们关注的，是残疾人出行的“隐形”困境。
01
10月25日，台湾残疾人歌手郑智化在社交媒体上发文，指责深圳机场对残疾人“最没人性”。
他描述自己乘坐轮椅登机时，因为升降车与机舱门有25公分的高度差，导致他“连滚带爬”才进入机舱，并指责操作升降车的司机态度冷漠。
郑智化是唱《水手》这首歌火遍两岸三地的，这首歌作为励志歌曲，曾经一度鼓励了不少人。
面对郑智化控诉，深圳机场方面深夜道歉，承诺立即改善。
可是10月26日出现了反转。
机场公布的监控视频显示，当时有一个工作人员在旁搀扶郑智化，后来又来了一个工作人员帮忙，机舱里的空姐也伸出手帮忙。
工作人员有托举其腿部、稳定轮椅等协助动作。
郑智化并非“连滚带爬”，而是有人协助顺利进入机舱。
令人费解的是，即便有这样的保障，他仍对深圳机场出言不逊，言语间满是指责，态度十分强硬。
这让很多网友觉得郑智化“夸大其词”，舆论开始反转，于是郑智化评论区翻车，很多人骂他攻击他。
可是郑智化并没有息事宁人，再次发文，吐槽了南京机场、新疆机场、上海机场等问题。
于是很多网友怒斥他既然不喜欢大陆机场，就不要再来大陆进行商业活动赚钱了。
“一个过气歌手在深圳肆意行事，享受特殊待遇，仿佛整个城市都必须围着他们转？”
“没有任何人有义务、无条件满足这种不合理要求。”
“郑智化，请为你的恶意抹黑道歉。”
02
舆论本该是一边倒的，但是很快也有了不同声音。
有网友质疑，深圳航空企图洗白，流出的监控视频经过剪辑，郑智化登机的过程少了数十秒。
还有网友认为，郑智化的发文确实存在情绪化的攻击言论，但是难道机场存在的问题就真的不存在吗？
很多残疾人，内心敏感自卑，不敢出门。
所以平时生活中大家比较少看到残疾人出行的需求，社会上一些服务是面向正常人的，很难也同时能正常服务残疾人。
尽管郑智化的描述与视频有出入，但25公分的高度差是客观存在的。
这25厘米的高度差，对一个四肢健全的人来说再正常不过。
可是对于一个残疾人，这个高度确实有不合理之处。
一些公共场所的无障碍设施可能仍停留在“有”，但远未达到“好用”的程度。
很多对残疾人来说可能是巨大障碍的事情，在健全人看来或许只是“小事一桩”。
这种理解上的鸿沟，往往会导致误解和忽视。
加上他本身之前就在别的机场因为难以正常登机，心里有了不满情绪。
这次深圳机场事件应该是郑智化内心委屈的爆发。
残疾人把这种服务拿到台面上来说，是为了残疾人发声，大家不应该网暴一个为了寻求合理服务方式的残疾人。
03
可是推动这种服务的改进，其实可以有更合理更温和的方式，好好说，而不应该如此带着攻击言论，甚至夸大其词。
郑智化如果好好提出意见，网友是会支持他的。
但是一旦态度不好，观众缘就差，别人自然不会去真正站在他的角度去想。
郑智化这次的发声，方式有些情绪化，但确实捅破了一层“窗户纸”，让我们这些健全人有机会窥见残疾人日常出行中面临的不便与无奈。
希望这次风波能成为一个契机，推动我们的社会环境变得更加包容和友好。
毕竟，一个社会的文明程度，恰恰体现在它如何对待那些最需要帮助的群体上。
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