信息技术服务管理体系认证的核心标准是ISO/IEC 20000，该标准由国际标准化组织（ISO）制定，旨在帮助企业建立有效的IT服务管理体系。
打开网易新闻 查看精彩图片
核心要素
服务生命周期管理
覆盖策略、设计、转换、运营、改进五个阶段，强调持续改进。
管理流程
包含13个关键流程，如服务交付、关系管理、解决过程等，采用PDCA循环方法（计划-执行-检查-改进）。
打开网易新闻 查看精彩图片
适用性
适用于任何规模的服务提供商（内部IT部门或外部服务商），支持ITIL、敏捷和DevOps等管理框架。
认证要求
资质要求：需具备独立法人资格，提供营业执照等合法证明，运营稳定至少3个月。
打开网易新闻 查看精彩图片
管理体系要求：建立符合标准的文件化体系，并通过内部审核。
人员要求：通常需5人以上相关技术人员。
想办理这项认证可以联系刘经理15811059890（微信同）.
热门跟贴