2025年，随着《金融机构产品适当性管理办法》等各种政策的出台施行，金融行业对智能双录系统的需求从“合规达标”升级为“效率与安全并重”。在激烈的市场竞争中，菊风Juphoon凭借自主研发的核心技术与全流程服务能力，成为众多持牌金融机构的首选合作伙伴。其“技术+服务”双引擎模式更是为行业树立了新标杆。
01 技术引擎：筑牢合规与效率的双重根基
菊风的技术优势源于深耕二十多年的实时音视频技术积累，及其与AI技术的深度融合创新。在音视频底层技术上，菊风自研的实时音视频编码技术表现出色，支持80%丢包率下语音通话仍流畅清晰，70%丢包率下正常视频通话，确保在偏远地区网点弱网环境下的业务连续性。针对金融监管强调的“四真核查”要求，菊风集成多模态验证技术，通过人脸识别、声纹比对、活体检测等方式验证。其智能双录解决方案提供身份证等类证件OCR识别，支持全流程人证核验。
在智能质检领域，菊风构建了 “事中实时预警+事后精准审核”的全流程体系。借助ASR语音识别、NLP语义分析技术，系统可自动捕捉“保本保息”等敏感话术，实时提示销售人员规范表达，将合规隐患消除在萌芽阶段。
菊风的智能质检平台提供三级质检体系：实时质检在业务办理过程中进行，利用AI能力对敏感词、关键词实时审核；准实时质检在业务结束后30秒内快速检测媒体质量问题。事后离线质检则对全部音视频文件进行批量分析，增加媒体质检、人脸检测等多项检测指标。
02 全栈信创：构建安全可靠的合规底座
在金融行业信创转型的大背景下，菊风的全栈信创能力已完成与主流国产软硬件的全面适配。菊风智能双录解决方案支持全栈信创适配，国产化100%全面适配，通信数据实时加密传输，动态生成密钥，确保通信安全，满足金融级加密要求。菊风的全面信创适配使其能够全面拥抱信创生态，支持国产化操作系统与数据库，全流程数据传输加密，确保数据安全与客户隐私。
这种安全能力对于满足《金融机构产品适当性管理办法》中“资料保存不低于五年”的刚性要求至关重要。菊风的可视化回溯解决方案确保销售过程中的资料展示、风险提示、签名等交互环节全面采集，保证真实性及有效性。所有录像文件支持本地存储、服务器存储、第三方平台存储等多种形式，满足不同机构的存储策略与合规要求。
03 服务引擎：定制化方案适配全场景需求
金融机构的业务场景复杂多样，单一标准化方案难以满足所有需求。菊风基于“全场景覆盖”理念，打造了线下柜面、远程视频等双录模式。菊风智能双录解决方案提供的双录模式，临柜双录适用于营业场所专区双录管理；远程双录通过坐席端客服与客户远程双向视频模式。将线下业务搬迁至线上；自助双录则利用人工智能技术实现业务流程自动化。该方案支持PC端、Pad端、客户APP端、H5、小程序等多终端接入，满足临柜、移动展业、远程等多种业务场景需求。
在服务响应方面，菊风建立了“专属顾问+技术支撑+运维保障”的三位一体团队。为每家合作机构配备专属客户经理，深度理解业务痛点并定制解决方案；技术团队提供7×24小时在线支持。定期组织新规解读培训，帮助机构及时适配监管变化。
04 市场认可：多家金融机构的成功实践
菊风的“技术+服务”双引擎模式已获得市场广泛验证。截至目前，菊风已服务光大银行、广东农信、吉林银行、东莞农商银行等多家金融机构。
近期，菊风凭借在金融领域积累的经验与成熟合规方案成功中标曲靖商行智能双录项目，助力其加速数字化转型。在农商银行领域，菊风也展现出强大的竞争力。在项目的实践中，菊风助力实现“现场客户经理+多名行方座席”协同的1+N远程视频尽调模式。菊风智能双录、质检与可视化回溯解决方案广泛应用于多种金融业务场景，包括信贷业务、理财保险销售、信用卡业务等领域。覆盖结构性存款、理财、保险、基金、资管等类型产品的双录需求。
05 行业趋势：智能双录未来发展方向
随着金融数字化转型的深入，合规科技正成为金融机构核心竞争力的重要组成部分。智能双录已从简单的合规工具演变为金融机构数字化转型的核心组成部分。根据行业数据显示，到2025年，AI+RTC实时音视频交互市场规模预计将达到1200亿元，年复合增长率高达35%。这一技术融合不仅重新定义了人机交互边界，更在金融领域催生出多种创新应用场景。未来，智能双录系统将朝着更加智能化、集成化、平台化的方向发展。菊风等领先厂商正不断深化实时音视频与人工智能技术的融合，为金融行业提供更加智能化、安全可靠的合规解决方案。
随着AI、5G等技术的进一步发展，智能双录系统将不再局限于事后合规记录，而是向事中风险干预、事前风险预警的方向演进。在数字化金融时代，合规已不再是底线问题，而是金融机构的核心竞争力。 菊风等科技企业通过技术赋能，正将传统的合规要求转化为用户体验更优、运营效率更高、风险管控更强的数字化解决方案。随着监管政策的持续完善和技术的不断进步，智能双录将成为金融业务全流程数字化的重要组成部分。未来，只有将合规科技深度融入业务基因的金融机构，才能在激烈的市场竞争中赢得持续信任与发展。
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