10月25日，杭州之声《民情热线》走进高新区（滨江）浦沿街道江南社区，邀请职能部门和公用事业单位工作人员开展为民服务的活动。
浦沿街道江南社区2016年成立，2024年扩至约0.9平方公里，社区下辖临江花园、碧水豪园等3个住宅小区及1个在建楼盘，共2738户，常住人口9000多人；配备学校、酒店、园区、乐园等，业态齐全。为此，本次《民情热线》进社区活动涵盖了不动产登记、公证服务等内容，满足居民多方面需求。
在不动产登记服务台前，工作人员耐心为居民解答房产过户、继承登记、产权查询等问题。“很多居民对不动产登记政策不了解，今天我们把服务窗口‘搬’到社区，现场答疑解惑，真正实现‘零距离’服务。”高新区（滨江）不动产登记服务中心负责人倪达表示。
杭州市国立公证处则围绕遗嘱、继承等高频公证需求，提供法律咨询和办理指导。工作人员汪昊阳介绍，随着居民法律意识提升，遗嘱类咨询占比逐年上升，在此次活动现场咨询中，约七成居民关注房产继承和遗嘱公证问题。
除了政策咨询，现场还有不少暖心服务。杭州市烟草专卖局为居民科普烟草真伪鉴定，工作人员赖斐说，从香烟包装上的印刷、拉带、钢印、透明纸折痕等方面，都能识别香烟真伪。
杭州市卫生健康委组织医务人员开展健康义诊，为居民提供免费测血压、健康咨询等服务。
杭州市书刊发行业协会则带来一批精品图书，免费向居民发放，涵盖文学、科普、育儿等多个领域，吸引不少居民驻足挑选。“现在年轻人看手机多，读书少，这样的活动能激发大家的阅读兴趣，特别好。”居民李先生表示。
此外，现场设置的反诈宣传、征兵工作宣传和农产品销售等展台，也备受居民欢迎。“在家门口就能学反诈知识、了解征兵政策，还能买到新鲜农产品，这样的活动太实用了，希望以后能常办！” 居民王阿姨的话，道出了现场不少人的心声。
其中，反诈宣传展台通过案例讲解、资料发放、互动问答等形式，直观揭露电信网络诈骗常见手段，帮助居民筑牢 “防骗防火墙”；征兵工作宣传展台则安排专人，详细解读入伍条件、优待政策、报名流程等关键信息，为有参军意愿的青年及家庭提供 “一站式”咨询服务。
《民情热线》作为杭州倾听民声、回应民意的重要平台，近年来不断拓展服务形式，推动职能部门和公用事业单位走进社区、贴近群众。江南社区负责人表示，未来一方面会进一步打响 “江南好”“一顿饭的陪伴” 党建服务品牌，让特色服务更精准贴近居民需求；另一方面将扎实推进为老服务、社区治理、文化惠民等民生工程，织密民生保障网，同时推动志愿服务常态化、规范化，真正把 “我为群众办实事” 的承诺落到实处，不断提升居民的幸福感与归属感。
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