郑智化道歉了，很多人可能觉得是舆论的胜利。在我看来，恰恰相反。

舆论的底色是社会心态。情绪化的舆论风暴，可能会迫使一个人道歉，但舆论终究要回到理性。没有理性的世界是可怕的。

郑智化的言论，固然可能有点夸张，但我相信那是他在当时情境下的真实心情。设身处地想一想，我们在遭遇类似情况时，内心会不会也是充满愤懑情绪呢？

幸而，深圳机场也迅速作出回应，并以真诚的态度予以改进。

这个结局才是大家愿意看到的且值得讨论的"胜利"，而不是去纠结一个乘客在表达感受时用的个别词汇妥当不妥当。

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