一场秋雨一场寒，10月16日，滦平下起了秋雨，山风带着寒意，大屯镇兴洲村一户农家小院里却暖意融融。

“王师傅啊，又来啦？”看到熟悉的身影走进院门，68岁的韩国明快步迎了上来，对前来进行空气能采暖设备用电情况检查的张百湾供电所台区经理王立群高兴的说道。

原来，韩国明的儿子常年在外地工作，回来看望老人的时间很少，2021年他为老人安装了空气能取暖设备，但老人独自生活，对电采暖设备的使用不太熟悉。于是每年供暖季前，王立群都会主动上门，为老人检查电采暖设备，讲解安全用电知识。“供电所师傅帮我看一看线路、调调设备，这一冬天就暖和了！”韩国明笑着说。

像韩国明这样的独居老人，在张百湾镇并不少见。为了让特殊群体温暖、安全地过冬，张百湾镇供电所早在十月初就启动了电采暖专项服务行动，根据以往建立的特殊用户“一户一档”服务台账，组织党员服务队带头入户排查，对电采暖设备所使用的线路、插座、开关、漏电保护器的绝缘性和安全性进行检查，帮助用户及时更换老旧、不合格的用电电线和设备。同时，还向老人们宣传电采暖安全用电注意事项，讲解电费电价政策以及峰谷分时电价标准，引导老人安全用电、科学用电、节约用电。

“下周最低气温就到零下了，我们这周就抓紧到用户家里赶紧看看取暖设备工作正常不，别让大伙挨冻。”王立群说。对行动不便的老人、残障家庭，他还会帮忙更换老化插座、漏电保护器，反复叮嘱安全注意事项。这样的上门服务，已成为他和同事们冬季前例行的“温暖约定”。

近年来，国网滦平县供电公司把清洁取暖作为民生工程重点推进。随着电采暖用户逐年增加，冬季用电负荷显著上升。为保障群众温暖过冬，该公司持续加快电网改造步伐，今年以来新建及改造10千伏线路121.146千米，0.4千伏线路56.419千米，新增配电变压器50台，容量7800千伏安，冬季供电能力显著增强。

同时，该公司结合冬季气候特点和往年负荷运行情况，对“清洁取暖”涉及的线路和供电设备进行全方位巡视。重点对用户专用配电线路、变压器、计量装置等设施进行检查，详细了解用电设备容量及电力设施使用情况，针对存在的安全隐患向用户提出整改建议，保障群众安全用电、舒心取暖。

除了“供得好”，国网滦平县供电公司还在“服务好”上下足了功夫。该公司全面推广“网上国网”线上报装服务，群众足不出户就能完成电采暖申请、资料上传和用电开通，让用户少“跑路”，确保“早接早用”。对于老旧小区和农村地区，供电所员工主动上门代办，提前勘查负荷，合理规划接入线路。

国网滦平县供电公司持续提升优质服务水平，用心用情守护群众温暖过冬。今年以来，该公司已累计走访电采暖用户近3000户，排查整改安全隐患280余项，为孤寡老人等特殊群体提供上门服务120余次，发放安全用电宣传资料5000余份。国网滦平县供电公司将继续全面做好保暖保供工作，全力营造安全温馨的用电环境，确保辖区用户温暖度冬。（张归驿）