【编者按】
自全市市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动开展以来，我市各级市场监管部门将行风建设视作“生命线”，持续强化内部管理、规范履职行为、提升服务质效，展现了新作风、新状态、新面貌。为在全系统进一步筑牢“监管为民”理念，营造“人人重视行风、处处体现行风”的良好氛围，市市场监管局从即日起，在微信公众号开设“我为基层分局行风建设建言献策”专栏。专栏将陆续邀请全系统干部职工，特别是基层分局长、一线监管人员，结合亲身经历，分享行风建设带来的变化和体会，敬请关注！
一、宝应县市场监管局安宜分局监管科副科长 刘兆锋
作为一名奔波在监管一线的市场监管人，我的体会是：行风建设从不是抽象的概念，它就蕴藏在我们与企业打交道的点滴细节中。在我看来，优良的行风意味着转变思维——从“被动等待问题出现”，到“主动走进商户中间”，去倾听他们的真实需求。
例如，在分局开展的“走进市场监管分局·体验行风新貌”主题开放日活动中，我们真诚询问企业“您希望我们提供什么帮助”时，常常会听到这样的心声：“希望你们能多穿着制服来后厨转转，多给我们指导指导。”这看似简单的一句话，其实就是一份最直接的“服务订单”。积极回应这份信任，把应邀检查常态化，不仅能有效震慑员工不规范行为，更是精准服务的起点。
在此基础上，针对餐饮单位提出的节前保障等具体需求，我们顺势推出“划重点”式指导。比如，在节假日来临前，主动上门讲解食品留样的规范、清洁消毒的关键流程，让专业服务跑在风险前面。这种“因需而动”的监管模式，既帮助企业规避了经营风险，也真正让“监管为民、廉洁高效”落在了实处。
让我们用一次次主动的问候和专业的指导，汇聚成基层分局最生动的服务形象。
二、邗江区市场监管局竹西分局负责人 朱艳桃
在我看来，优良的行风既是基层市场监管部门执法规范、公正高效的保障，也是提升监管效能的根本。因此，我们除了在分局设立“行风监测点”外，还注重邀请商家、群众现场填写《行风建设评估调查表》，坚持做到以群众的期盼为镜，检视自身行风建设的短板；以问题整改为擎，不断驱动我们的监管服务优化升级。
当前，站在行风建设三年攻坚行动“巩固提升”的新起点，竹西分局将一以贯之地从群众所思所想出发，不断深化行风建设，真正让群众的“金点子”转化为推动分局工作的“金钥匙”，以更优良的作风、更优质的服务回应人民群众的新期待。
三、江都区市场监管局小纪分局综合股副股长 柳瑞
我始终认为，行风建设就是贯穿在食品监管工作中的“精神血脉”，其优劣直接决定了食品安全监管工作的根基是否牢固、步伐能否稳健、目标能否致远。
基层监管是食品安全监管网络的“神经末梢”。在日常监管中，我坚持做到“精研业务、主动服务”：深入了解不同食品经营主体业态的监管要求，以“在现场”的工作方式，为老街坊、新开业的小店提供“体检式”帮扶，提前发现隐患，讲解法律法规；发现违法行为，在责令整改或者处罚的同时，利用专业知识和日常检查经验，为商户量身定制整改方案，告诉他们“怎么改才能达标”，变“一罚了之”为“惩教结合”。
我相信，这种“服务走在监管前”的作风，能有效破除食品行业“劣币驱逐良币”的乱象，从根本上减少违法行为，从而赢得经营者的理解和尊重。
作为基层市场监管执法队伍的一员，我觉得“行风”体现在每一次检查、每一次调解、每一次咨询服务和规范管理中。它不仅是法律、制度的执行，更是服务温度与执法尺度的精准把握。
近期，我在与分局同事处理一家餐饮店投诉时，店主担忧会受到行政处罚，现场调解过程中表现出些许抵触情绪。我们与其进行沟通交流，提出先为其梳理经营过程中的操作流程缺陷、卫生环节漏洞，及采购原料时资料收集的完整性，指导其作出相应的整改方案，以便更好地规范经营，减少不必要的投诉。最终，店主理解了我们的意图，肯定了我们“服务式执法”的新模式，并主动要求加入食品安全宣传队伍。
这件事让我更加坚信：执法者不仅是法律法规的执行者，更应是规范企业合法经营的服务者，是为了保护人民的权益和利益而存在的。我们在执法过程中，多一份换位思考的耐心，就能多赢得一份理解与信任，我认为，这就是最好的行风。
来 源：人事教育处、宝应局、邗江局、江都局、仪征局
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