经逐级推荐、评选，全国敬老爱老助老活动评选委员会办公室审核，黄浦区推选的马志莉、张晓庆、朱榴婧被评为全国“敬老爱老助老模范人物”。
马志莉
陈娟英敬老院
陈娟英敬老院护理员马志莉善于观察老人思想动态，在护理工作中，无论面对多么苛刻难处的老人，她都会微笑着耐心地解释，有位姓吴的老人，性格古怪、固执，经常莫名打骂他人，很多护理员和老人都对她敬而远之，不敢也不愿与她交往，马志莉知道后主动提出护理这位老人。
一次，有位姓谢的老人自觉身体不适，而女儿忙没及时带老人就医，老人一时想不开，爬上台子欲意跳窗。在这千钧一发之际，马志莉正好查房经过，发现状况破门而入迅速阻止，她一边耐心劝解安抚老人，一边打电话给家属将老人送至医院。半月不到老人开开心心回敬老院了，之后老人逢人就说：“我的第二次生命是小马闺女给的！”
由于养老护理员流动性大，常有新员工实习，对新员工马志莉总是主动询问有困难就找她，详细告诉她们每一件要领，反复地手把手带教，耐心为她们讲解技能，做好传帮带。
每年夏季高温老人洗澡是最大的难题，马志莉总是冲在第一个要求进浴室，一般高温37℃~39℃不干活汗都流个不停，何况在浴室内不停地干活要一两个小时，眼睛都睁不开，出来身上的衣服水都拧得出水来。正是这份细致入微的责任心与不计得失的奉献精神，让她深受信赖与好评。
张晓庆
小东门街道办事处
今年，是张晓庆在小东门街道深耕为老服务工作的第八个年头了，她以社区为家、视老人如亲，久而久之，老人也把她当成了亲闺女来看待。她将政策温度融入日常服务，用脚步丈量辖区每一寸养老需求。从政策解读到困难帮扶，从适老改造到资源对接，她始终以专业与热忱书写为民答卷，最终在2024年荣获“上海市金牌养老顾问”称号。八年坚守中，她以“三情”服务模式，为老年群体撑起一片晴空。
小东门街道辖区老龄化问题突出、服务需求多元。张晓庆带领她创建的“晓庆工作室”团队迎难出击，开展“地毯式”走访，逐户叩开重点老人家门，耐心倾听、精准把脉，确保服务举措与老人实际需求无缝对接。
2023年适老化改造期间，她了解到75岁的周阿姨家庭困难——老伴81岁，患重度认知障碍，常独自外出走失，甚至偷偷开煤气，险酿事故；周阿姨自身患有高血压、冠心病，膝盖不便，出行需多次休息，家中还有百岁母亲需照料。张晓庆主动为周阿姨家安装适老扶手、煤气报警器，消除安全隐患；又申请电动轮椅，让周阿姨出行“一键直达”。2025年黄浦区推出陪医服务后，她第一时间协助申请，周阿姨感慨：“这下看病更方便了！”
日常工作中，张晓庆始终保持着高度的热情与耐心。“把别人的困难当成自己的困难，把同志的愉快看成自己的幸福”。这是雷锋日记中的一句话，也是她最喜欢的一句话，她也正时刻用这句话激励着、勉励着自己。
朱榴婧
黄浦区消防救援局
朱榴婧投身消防监督执法工作已整整十八年。在这十八载春秋中，她始终坚守在防火一线，并且将大量心血倾注于老年群体的消防安全保障工作之上。面对辖区内老年人口占比接近40%的实际情况，她指导街道逐步建立起独居老人消防安全分级分类管理机制，并将养老机构的火灾隐患整治列为工作的重中之重。
在日常的监督检查和技术指导中，朱榴婧发现辖区多家养老机构普遍存在消防设施陈旧、器材配备不足等历史遗留难题。她事无巨细，亲力亲为，逐一攻克。
朱榴婧深刻认识到，提升养老机构的火灾防控能力，升级硬件设施固然重要，但根本在于更新单位管理层的消防安全理念和提升他们的日常管理能力。为此，她定期在养老院工作群中推送消防安全科普视频和警示案例，组织举一反三的讨论，并积极帮助单位联系辖区消防站点，共同制定和完善消防应急预案，定期组织开展实战化的消防逃生演练。
十八年来，朱榴婧始终以过硬的专业技术、公正的执法原则和充满温度的服务态度，默默守护着老年人群体的一方平安。她用细致入微的工作为他们安享晚年构筑起一道坚实可靠的安全屏障，深刻诠释了“人民消防为人民”的崇高职责。
记者 / 高磊
编辑 / 陈露露
图片 / 区民政局
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