来源：忻州在线

忻州市12345政务服务便民热线诉求内容

诉求人：先生

联系方式：139****5399

诉求时间：2025年10月18日

诉求内容：10月18日，代县雁门关景区北大门入口处一辆旅游大巴车由于行驶过快，导致游客差点受伤，反馈景区工作人员后未处理，要求相关部门调查处理。

当前状态：已办理

办理单位：代县雁门关景区

回复时间：2025年10月21日

回复内容：代县雁门关景区工作人员接到投诉后，立即与游客取得电话联系，首先对游客在景区遇到的不愉快深感抱歉，其次通过调取监控录像后联系大巴车司机后，责令其电话诚恳致歉，并对相关人员的不作为警告批评。办理质量：回访市民，问题已解决，市民满意。