“以前遇到审批难题得自己跑多个部门咨询，现在有领导干部上门走访，还能在座谈会上直接提需求，问题解决得又快又准，咱们政府部门的服务真是把‘企业心坎’摸透了！”近日，在无棣县政务服务中心领取项目审批结果的某制造业企业负责人王女士，对县行政审批服务局的精准服务连连称赞。这背后，是无棣县行政审批服务局以“服务企业就是服务发展”为核心理念，聚焦企业细节需求、畅通响应渠道的生动实践。
近年来，无棣县行政审批服务局始终将“让企业和企业家舒服”作为工作出发点与落脚点，深刻认识到“摸准需求才能精准服务”。为打破政企沟通壁垒，该局从机制建设入手，构建起多层次、高效率的企业需求响应体系，让企业的声音“传得快、听得见、有回音”，切实将服务触角延伸到企业发展的每一个细节处。
领导干部包联制度，让服务带着“温度”沉下去。该局全面推行领导干部包联企业机制，要求包联干部定期深入企业生产车间、项目建设现场，与企业负责人面对面拉家常、聊发展。从项目立项时的政策疑问，到生产经营中的手续办理难题，再到扩大规模时的审批流程困惑，包联干部逐一记录、逐项对接，建立“一对一”帮扶档案和“点对点”解决台账。“以前我们对环评审批流程不熟悉，包联的张局长不仅上门讲解政策，还帮我们对接专业机构，原本以为要跑好几趟的事，半个月就办好了。”当地一家农产品加工企业负责人感慨道。通过这种“沉浸式”走访，包联干部既能第一时间掌握企业动态，又能针对性解决实际问题，让服务不再停留在“纸面”，而是落到“实处”。
政企沟通平台，让需求有了“直达”快车道。除了上门服务，该局还积极搭建多元化沟通平台，让企业诉求“随时提、及时办”。定期举办的企业家座谈会，邀请不同行业、不同规模的企业代表参会，行政审批服务局相关负责人现场“听诉求、解难题”——针对小微企业反映的“审批材料多、流程长”问题，当场承诺优化材料清单、压缩办理时限；面对新兴产业企业提出的“政策理解不透彻”需求，立即安排专人对接开展“一对一”政策解读。与此同时，政银企对接会的常态化举办，更是为企业破解融资难题搭建了桥梁。通过组织金融机构与有融资需求的企业面对面洽谈，详细介绍信贷产品、申请流程，帮助企业与银行精准匹配，有效缓解了企业“融资难、融资贵”的困境。“上次政银企对接会，我们和农商行达成了200万元的贷款合作，解了生产线扩建的燃眉之急。”某机械制造企业财务负责人说。
如今，在无棣县，“企业有呼、我必有应”已成为行政审批服务工作的常态。从领导干部下沉一线听需求，到搭建平台促沟通，无棣县行政审批服务局以精准服务破解企业发展“痛点”，用高效响应温暖企业经营“心田”。下一步，该局将继续完善政企沟通机制、优化服务举措，以更贴心、更精准、更高效的服务，为企业发展保驾护航，为全县经济社会高质量发展注入更多活力。（郝雪鹏）
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