最近,广州地铁APP的“摇一摇”广告火了——但不是因为创意,而是因为惹人烦的交互。

我真的很好奇,究竟是什么样的“天才”,会设计出这种交互?

10月30日,不少广州网友吐槽,在早晚高峰刷码乘车时,App频繁弹出广告,还会因为“摇一摇”误触跳转页面,严重拖慢通行效率。

烦不胜烦网友质问广州地铁穷疯了吗花钱坐地铁须先看广告
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烦不胜烦网友质问广州地铁穷疯了吗花钱坐地铁须先看广告

更离谱的是,当网友向客服反映问题时,客服竟回复:“并非所有人都不喜欢广告。

这句话一出,立刻登上热搜。

不少人怒斥:这哪是客服的回应?分明是一种“知错不改”的傲慢。

11月3日,广州地铁方面紧急回应,称已关闭相关广告位,并要求合作方优化交互方式,杜绝此类影响基础功能的广告,同时承诺“持续听取乘客意见”。这才算是亡羊补牢。

其实,这事之所以引发全民共鸣,是因为太多人都有类似的无奈:我们打开的不是手机应用,而是广告应用。

“摇一摇”“晃一晃”“轻轻点一下”,各种陷阱层出不穷。

跳过”按钮不仅不明显,还异常难点,一不留神就被导流到陌生页面。

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广告商得了曝光量,用户却白白浪费时间、流量,甚至还可能被诱导下载莫名其妙的APP,尤其是对手机操作不熟练的老年人。

说到广告,想起去年央视新闻的报道:

  • 八成以上家庭实现“开机即看直播”;
  • 5.6亿电视终端压减收费包50%以上;
  • 2亿用户用一个遥控器就能看电视;
  • 电视“套娃收费”和“看电视难”问题得到有效治理。

你看,就连传统有线电视和IPTV都已全面取消开机广告,为什么我们天天用的手机上反而越来越多的广告?

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电视广告顶多几秒钟,但手机APP是每天高频使用的工具。

社交、购物、工作……几乎每个都有启动广告,有的还夹带声音、动态画面甚至摇一摇触发。

广告的内容有些还不堪入目,比如最近被曝光的宝宝巴士APP广告:

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你看,我们本来只是想看个信息、听个歌,结果一进APP就被广告轰炸,这不是在提升体验,而是在榨取耐心。

当然,广告并非原罪。它是商业模式的一部分,平台要盈利无可厚非。

问题在于:广告是否合规、是否合理、是否干扰了用户的基本使用?

当广告绑架了“功能”,当用户被迫与广告“斗智斗勇”,那就不是创意营销,而是流氓设计。

希望相关部门能借鉴电视行业的治理经验,建立一套明确的监管标准:哪些广告可以出现、展示时长如何、是否必须提供“一键关闭”或“默认关闭”选项。

用户数据、行为触发类广告,也应严格限制,不得侵犯隐私或影响基础功能。

数字时代的便利,理应让生活更高效,而不是让每次点开App都像闯关。