为深化普惠金融服务、助力民生保障，近日，中国银行河南省分行等部门联合举办的“一卡惠民生 服务进万家”社区公益行活动走进郑州市杲村社区。活动通过政策宣讲、现场办理、互动体验等形式，将社保卡服务“直通车”开到居民家门口，以实际行动践行“金融为民”理念。
专业团队下沉，服务精准触达
活动现场，中国银行郑州瀚宇天悦支行组建了一支由业务骨干、金融顾问构成的专项服务团队，围绕社保卡“全生命周期”服务展开宣讲。从基础功能如就医结算、养老金领取，到创新应用如电子社保卡扫码支付、跨省异地通用，工作人员结合居民实际需求，用通俗语言解析政策，并针对激活、挂失、密码重置等高频问题提供“一对一”指导。
“原来社保卡还能当银行卡用，异地就医直接结算也这么方便！”杲村社区居民张先生在体验后赞叹，“以前办事要跑好几个地方，现在下楼就能问明白、办妥当，省时又省心！”
趣味互动+即时办理，便民体验再升级
为提升居民参与度，活动特别设计了“知识闯关”有奖问答、社保卡应用场景情景剧等互动环节，将政策解读融入趣味游戏，吸引百余名居民踊跃参与。同时，现场开设“一站式”服务专区，提供社保卡即时激活、电子社保卡申领、金融账户升级等业务办理，并配备便携式制卡设备，实现“申请-制卡-激活”全流程10分钟完成。
“妈妈你看，我答对问题还领到了小礼品！”参与活动的小朋友举着奖品开心地说。这种“寓教于乐”的形式，让居民在轻松氛围中掌握社保卡使用技巧，尤其受到老年群体和亲子家庭的欢迎。
持续深化服务，构建民生保障生态圈
中国银行郑州瀚宇天悦支行负责人表示，社保卡作为连接政府公共服务与金融服务的“民生卡”，其功能拓展是践行数字普惠、完善社会保障体系的重要抓手。未来，该行将以“进社区、进企业、进校园”为载体，持续开展社保卡专题宣传，并联合人社、医保等部门优化服务流程，推动“数据多跑路、群众少跑腿”。
据悉，此次活动共接待咨询300余人次，现场办理业务120余笔，发放宣传资料500余份。今后，中国银行河南省分行将继续以“便民、惠民、利民”为导向，通过常态化服务机制，让金融温度渗透至民生细微处，助力打造更有获得感的幸福社区。
审核：卢超峰
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