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2000年左右,杨国福和妻子在哈尔滨的一条步行街上摆摊卖烤串和铁板鱿鱼,生意不算红火,
但他们很注意听顾客的意见,经常记下来回去改进,
后来夫妻俩觉得做麻辣烫更有发展,就在家里自己调试底料,辣椒、花椒和香料的搭配反复尝试了几十次,坚持不用现成品,非要亲手把配方弄懂弄透。
2003年,杨记麻辣烫在永和街开出第一家店,一天能赚到三百八十块钱,
菜单上只有麻辣烫、烤鱿鱼和炸串这三样东西,起初他们没打算扩大经营,
只想把眼前的小生意做稳当,后来客人渐渐多起来,他们才意识到,要保持味道统一才能做得长久。
2004年杨国福麻辣烫正式改名,从地摊转做品牌,到2006年开始搞加盟,不收加盟费,
但要求所有调料必须从总部购买,这种模式很特别,别人靠收加盟费赚钱,杨国福靠卖调料赚钱,
2007年注册公司后,开始在省内用专车配送调料,保证各家店的味道基本一致,避免顾客只吃一次就不再来。
2011年,杨国福团队首次将业务拓展到外省,先去了辽宁,他亲自飞过去监督,担心口味发生变化,
2013年进入北京市场后,发现北方人对辣的接受度较低,于是稍微调淡了辣味,
2015年公司搬迁到上海时,门店数量已超过3500家,在成都建立了中央厨房,用机器制作辣椒酱、肉丸和粉丝,
全部打包好配送到各门店,加盟店无需现场烹饪,只需加热即可,所需人手减少一半,员工培训三天就能上岗操作。
2018年,这家店推出点餐APP,在店内安装平板电脑,让顾客自己下单,这样翻台速度就快了很多,
2019年疫情到来,堂食业务受到影响,他们马上与美团和饿了么合作,还加装了消毒设备,
2020年,年轻人喜欢看短视频,他们就拍摄“一锅出餐”的画面,不弄复杂内容,只展示如何快速做好一碗麻辣烫。
2023年,这家企业重新聚焦东北传统风味,推出黏稠口感的产品,吸引了许多怀念老味道的北方顾客,
同时在海外市场采取差异化策略,新加坡和马来西亚定价较高,欧美地区如慕尼黑、柏林、爱丁堡在2024年密集开设新店,非华人顾客占比超过七成,
他们调整底料辣度分级,欧洲版本减少油辣子用量,包装也符合欧盟标准,
预制菜成为主要出口品类,这并非营销手段,而是真正帮助消费者节省时间。
2021年前三季度,杨国福公司营收超过十亿元,其中卖调料和食材的收入占了大头,加盟费只是很小一部分,
到2025年1月,全国门店达到6900家,全球总数接近7000家,业务覆盖二十个国家,产品线也陆续扩展,
推出了连头熟虾、魔芋黑糕和黑麦荞麦面等新品,
杨国福本人仍住在哈尔滨,每天亲自盯着供应链和口味标准的落实,目前身价约为四十亿元,目标是向百亿规模迈进。
为什么杨国福能够从众多麻辣烫品牌中脱颖而出,别的品牌忙着招揽加盟商,
杨国福却更注重控制食材质量,从生产工厂到冷链运输都自己管理,这让其他品牌难以模仿,
杨国福不依赖网红推广方式,而是让创业者感觉投入成本不高、操作容易上手、回头客还多,
2024年整个麻辣烫市场规模达到1488亿元,杨国福占了超过四分之一,不是因为味道最出色,
而是因为品质最稳定,我始终认为这种低调务实的发展路径,反而能够走得更远。
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