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近日

有天津网友表示

自家小区暖气已经热了

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11月4日

天津东丽湖供热站 官方账号

发布通知

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决定将本采暖季供热时间提前至11月5日

并启动供热系统低温试运行工作

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11月1日

天津华苑供热站也张贴公告

宣布于今天(11月5日)起陆续启动

供热系统的试运行工作

试运行期间

供热管道将逐步加压、升温

同步进行系统调试和故障排查

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目前

天津供热准备工作进展如何?

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小区暖气已经热了?

供热部门回应

天津市供热燃气管理事务中心供热业务科科长白志坚介绍,目前全市供热已完成供热设施硬件上的检修维护工作,正在按照计划,根据供热热源类型、供热规模大小的不同, 分 批有序地进入热态调试阶段, 而 热态调试需要经历的周期不同 主要是由于三个方面因素导致的。

01

热源类型不同

热电联产供热站依靠附近热电厂供热,多环节递进,周期较长,需经过“机组启动-管网水循环—逐步升温-热态平衡调整”几大核心环节,才能达到热态稳定,加之还需长距离管网输送,因此用户终端实现热态平衡调试等全流程需9天以上

燃煤、燃气等大型供热站,从点火启动、升温、循环调试、实现终端热态平衡,再到室内温度稳定,需6天以上

燃气中小型供热站,也需要4至5天以上。地热等新能源供热站,需要3至4天以上

02

覆盖规模不同。

无论是热电联产,还是燃气供热站,供热规模较大的热源,“近端”与“远端”在管网输送、压力调控上均存在差异,大幅度的“远近”差异,周期最多可相差2天左右。

03

热源即便同一时间启动,不同用户感受到温度的时间也会有差异,这是供热系统的正常现象。

一方面传输有距离,另一方面升温是有规律的,需循序渐进防止发生故障,无论哪种热源,都不能一次性把水温升满,加上管网内楼栋“位置差异”,同一区域用户也可能有短暂的感温差。

虽然供热启动原理与流程差异显著,但目标一致,终都会在正式供热前完成调试,确保达标运行。

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供热已全面准备就绪

会及时发布供热时间

针对天津何时供热问题,天津市城市管理委供热管理处四级调研员高志强介绍说, 目前全市供热已完成供热设备检修、打压试水等准备工作,一旦确定供热时间,一定会通过权威渠道发布消息。

高志强表示:“关于供热启动时间,我们始终坚持‘民生导向、科学精准’原则,提前准备各项供热保障工作。今冬采暖期,全市供热企业共计280家,供热站点共计576个,集中供热面积6亿平方米,全市集中供热普及率99.9%。”

按照《天津市供热用热条例》有关规定,市法定供热时间为每年11月15日至次年3月15日高志强表示:“为应对可能发生的极端天气,确保群众温暖过冬,我们从10月25日开始,组织职能部门等开展多轮次的气象会商,并根据气象预报的气温变化情况和趋势,依法依规、科学精准确定今年供热启动时间。确定正式供热时间后,我们会第一时间通过主流官方媒体对外公布。”

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遇到供热问题

可随时联系专属供热管家

为了能够快速服务市民,今年供热部门还设置了供热管家的专业人员。供热管家主要负责政策解读、隐患排查、问题协调等全流程服务,会提前进入小区开展走访宣讲,在单元楼门口张贴联系方式,主动对接属地街镇、社区“进网入格”,建立服务联动工作机制,当供热站热线繁忙时,作为补充渠道承接诉求,对热线未解决的诉求主动介入,联合维修、技术部门制定方案并全程追踪,同时与社区网格员常态化对接,对网格员转办问题第一时间现场排查,能当场解决的即时处置,需跟进的同步制定计划并实时反馈。

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白志坚表示:“市民遇到供热问题,除拨打供热企业24小时服务热线外,还可联系专属供热管家这些渠道均实现‘接诉即办’,简单问题24小时内解决,复杂问题结合实际情况在规定时间内给出解决方案。各区还公布了服务监督电话可受理群众投诉并监督供热企业服务保障工作。”

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各区及各供热单位服务热线电话

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