人工智能正以奔涌之势席卷全球,重塑各行各业的生产方式与服务形态。提及金融AI应用,百融云创可谓是技术引领者和行业实践先锋。

为了让大模型与场景无缝衔接,百融云创推出了全自研智能体构建平台——百融百工。目前百工已在多家商业机构落地应用,帮助机构在短期内完成从“模型接入→场景训练→部署上线”的全流程,提升AI应用的开发效率与业务灵活性。

以金融场景为例,百融云创围绕机构业务的核心环节,构建了覆盖“智能营销、智能客服、客户服务与运营”等全链路场景的AI产品矩阵(硅基员工),并将其转化为企业的真实生产力。

Text GPT:作为对客文本客服,TextGPT支持业务办理、知识咨询与闲聊沟通。实测数据显示,机构部署后,应用效能可提升十倍以上。

Voice Agent:在客户运营、贷后管理、通知提醒等场景中,Voice Agent通过ASR、LLM与TTS技术,实现高效的人机交互。VoiceAgent已可支撑日均一亿通电话的语音交互,端到端延迟低于30-40毫秒,远低于行业基准水平,准确率近99%,并具备多方言与噪声环境下的鲁棒性。

Avatar GPT:作为交互式数字人,Avatar GPT目前已在多家银行网点落地,能主动迎宾、解答保险与理财问题,实现“一站式”智慧厅堂服务,工作效率提升30%,服务质量稳定性达100%。

AI不止于智能,更要懂业务、懂用户需求。未来,百融云创将持续深耕大模型等AI核心技术研发,探索硅基员工的深度应用落地,与商业机构携手打造更可信、更高效、更有温度的智能新生态。