在信阳市光山县罗陈乡，有这样一群民辅警，他们把群众的急难愁盼时刻放在心头，用实际行动诠释着为人民服务的宗旨。无论是化解矛盾纠纷、紧急救火，还是上门办证，他们始终坚守在为民服务的第一线，用平凡的警事书写着动人的暖心篇章。
“是我先来的!”“是我先来的……”11月2日下午4时许，位于罗陈乡某石子厂内，两名货车司机因排队拉石子发生争执并引发肢体冲突。
接到警情后，罗陈派出所所长余家胜带领民辅警迅速到达现场处置。经现场了解，二人只是因排队顺序问题产生分歧，进而发生相互拉扯和推搡等轻微肢体冲突。
“你们想想，为了这点小事打架，真要是打出伤来，不仅要花钱看病，还可能要被处罚，值得吗？”了解情况后，民警结合双方诉求耐心开展调解工作，从法理和情理双重视角出发，一方面逐条拆解“打架成本”，指出动手打人的错误和潜在的法律后果；另一方面引导双方换位思考，强调“和气生财”的道理。
最终，在民警的悉心劝导下，两人渐渐平复了怒气，互相致歉，一场可能升级的冲突被现场化解。
“叮铃铃……”11月3日凌晨3时许，罗陈派出所值班室响起一阵急促的报警铃声。有群众报警称，罗陈乡街道一处民房发生火灾，情况紧急，请求救助。
警情就是命令。值班民警辅警随即携带消防器材，驾驶乡政府专职消防队消防车迅速赶赴现场。
到达现场后，民警发现起火点位于街道沿街门面房一楼，已有明火窜出，并伴有大量浓烟。由于民房毗邻其他住宅，一旦火势蔓延，后果将不堪设想。
民辅警们临危不乱，迅速分为两组展开行动：一组负责立即疏散周边住户，确保人员安全；另一组果断连接水带，利用消防车出水，对准火源进行压制扑救。救援过程中，民辅警与随后赶到的县消防救援队队员一起顶着炙热的火焰和呛人的浓烟，奋力扑救。
经过紧张战斗，火灾被成功扑灭。由于处置及时、措施得力，火势没有蔓延至周边住户，未造成人员伤亡和大的财产损失。
为解决特殊人群办理身份证难的问题，罗陈派出所将服务“窗口”前移到群众家中，主动入户办证，以“全心全意为人民服务”为宗旨，为群众提供暖心服务。
近日，罗陈派出所户籍警在工作中了解到，辖区周湾村的周某因患有老年痴呆症不便外出，张楼村的张某因高位瘫痪长期卧病在床，二人的身份证件均已过期，这不仅给他们的生活带来诸多不便，更直接影响其医保办理、补助领取等事务。获悉情况后，罗陈派出所高度重视，立即启动“绿色通道”，决定由户籍室民警金玲前往开展上门办证服务。
11月3日上午，民辅警先后驱车来到周某和张某家中，通过耐心细致的工作，成功采集到二人的合格人像信息。“辛苦你们了，专程跑一趟，到家里来帮我们解决难题，实在是太感谢了！”面对民警贴心的上门服务，周某和张某的家属连连感谢！（通讯员：孙惠坤）
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