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今天,抖音电商发布《关于“诱导第三方”类信息管控升级的公告》,宣布自11月14日起,平台将进一步收紧对“诱导第三方”类行为的拦截和处罚机制,这标志着抖音平台在交易安全与内容合规上的又一次升级。

根据新公告,哪些诱导第三方类信息将被直接拦截?

具体来讲,若商家在文本、图片、视频等信息中,透露出手机号、微信号、收款信息、竞对平台导流信息,或诱导消费者提供上述信息,而无合理业务诉求。

以上形式的“诱导第三方”违规行为都将被系统自动识别并阻断,消费者也无法接收到该信息,商家还可能面临货款冻结、飞鸽禁用等处罚。

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商家也会收到提示:

您发送的信息中可能存在诱导第三方行为,消息发送失败,根据《商家【诱导第三方】细则》可能会面临冻结货款、飞鸽禁用等惩罚,请遵守平台规定停止发送该类消息,若有合理发送诉求请使用站内工具实现,或咨询平台客服。

当然,并非所有第三方信息都会被系统禁止和拦截。抖音在这次公告中也列出了“合理例外”,明确表示针对合理的需求发送第三方信息的场景,平台弹窗与商家确认原因后允许发送。

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那么哪些场景是被允许的?

一是售前沟通场景下的合理场景,比如:

1.定制类商品,需线下量尺寸后最终确定总价格;

2.定制类商品,用户需要在商品上刻制、印刷含个人信息。

二是售后服务场景下的合理场景,比如:

1.虚拟卡券商品,需要通过外部链接核查是否已经被使用;

2.需要发送官方网站用于查询商品质检、认证情况等;

3.机票兑换券等需外部核销的虚拟卡券;

4.安装/测量服务兑现等;

5.电子类商品,需要下载配套app、对应插件等;

6.售卖ppt模版类商品,需要通过网盘链接等履约;

7.虚拟类课程需在站外履约;

8.发送商品使用/安装说明;

9.发送发票链接;

10.历史售出商品涉及维修保养(例如二手奢侈品)。

对于以上场景,平台会弹窗确认原因,审核通过后方可发送。简单来说,只要信息确实出于履约或服务目的,平台将予以放行。

可见,抖音并非全面“封杀外链”,而是在清除灰产导流的同时,保留了正常交易的生命线

这场治理风暴,接下来最先受到冲击的,是依赖私域导流的商家。过往通过“留微信”“转站外群”建立转化漏斗的模式,未来都将被系统识别并屏蔽。

另值得注意的是,近几个月来,抖音也多次发布了“诱导第三方”相关公告,如见实此前所关注几个公告:

这种频率的高密度治理,透露出平台治理逻辑的变化——从防范违规个案,升级为构建系统性秩序。

接下来在抖音电商生态,合规增长与闭环转化也会成为行业关注的焦点。在12月4–5日的见实年度私域大会(上海)上,我们邀请了头部品牌嘉宾深度分享:抖音、视频号等如何在新规时代重构增长逻辑,欢迎你下方「扫码报名」参加或点击文末「阅读原文」参加。

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