建行周口扶沟支行：为特殊客户提供上门办卡服务

河南经济报记者 韩玲 通讯员 金艳芳

近日，建行周口扶沟支行接到张女士的求助电话，张女士表示其家中老人因车祸住院，现需建行卡办理保险，无法亲自到网点办理银行卡开卡业务，希望银行能提供帮助。

了解情况后，支行迅速响应，并第一时间安排两名工作人员携带相关设备上门服务。到达医院后，工作人员严格按照业务流程核实客户信息，耐心指导老人完成身份核验，信息确认等流程，顺利为老人完成开卡。“你们服务真是又快又好，效率这么高，太感谢你们了!”老人女儿激动地说。

扶沟支行认真践行“以客户为中心”的服务理念，用实际行动扎实推进“我为群众办实事”实践活动，帮助客户解决实际困难，大大提高了客户满意度。