亚马逊在全球所向披靡，云业务更是垄断市场，但它就是玩不转中国，市场份额跌到不足1%，最终只能彻底退出。
亚马逊这家全球电商巨头，在中国市场的经历堪称一部生动的商业教科书，2004年它带着收购本土在线图书卖家的雄心进入中国，四年后市场份额一度达到15.4%的峰值。
但谁能想到这个在全球所向披靡的企业，最终会在这里遭遇滑铁卢， 从车库起家的亚马逊，确实创造过商业奇迹。
1997年上市后，它相继推出Prime会员、AWS云服务和Kindle电子书，每一步都踩准了互联网发展的节奏。
2020年其年营收已突破3860亿美元，成为全球电商的代名词， 然而在中国市场，这套成功模式却开始失灵。
当淘宝用支付宝解决支付信任问题，京东靠自建物流实现次日达时，亚马逊依然坚持其全球统一的平台模式。
中国消费者更期待平台能帮忙筛选优质商品，而亚马逊开放平台上卖家质量参差不齐，搜索体验也不够精准。
更关键的是决策机制的问题。美国总部对中国团队授权有限，就连修改页面横幅这样的小事都需要跨洋汇报。
这种缓慢的响应速度，在瞬息万变的中国电商市场显得格格不入，正如刘强东当年点评的，问题就在于决策流程太过迟缓。
本土化不足也是硬伤，当阿里京东打造出双十一、618等购物狂欢节时，亚马逊还在推广黑色星期五的概念。
Prime会员在中国需要收费，而本土平台早已实现满额包邮，支付环节也不支持支付宝等主流方式，用户体验大打折扣。
这些因素共同导致亚马逊中国的市场份额持续下滑，从2012年的2.3%降至2018年的0.6%，阿里、京东和拼多多已占据超八成市场份额。
2019年亚马逊宣布调整在华业务，停止本土电商运营，将重心转向跨境销售和云服务，如今中国卖家通过亚马逊全球开店业务，将商品销往世界各地，数量已超225万家。
新闻一经发出，网友们纷纷说出自己的想法。
“亚马逊那套在美国行得通，是因为市场成熟，消费者图省心，但十几年前的中国电商市场，玩的是‘快鱼吃慢鱼’，淘宝、京东的决策多灵活？”
“今天发现用户吐槽物流慢，下周就能推出‘当日达’，亚马逊倒好，改个页面按钮颜色都得打报告到美国总部审批，等批下来，黄花菜都凉了！”
“它不缺技术和钱，缺的是对中国老百姓‘烟火气’的理解，中国人购物一半是买东西，另一半是享受那种参与感和热闹劲，‘双十一’熬夜抢购、拼多多‘砍一刀’，亚马逊的‘黑色星期五’完全接不上地气。”
“说实话，早年亚马逊中国的商品品质和物流体验还是有口碑的，尤其是买原版书和进口商品，但后来眼睁睁看着它一步步掉队，感觉就像一个学霸，太相信自己的学习方法，不愿意向身边的同学请教，结果考试反而不及格。”
“亚马逊并非没有意识到问题，前CEO贝索斯曾反思在中国需要更多定制化，但为时已晚，核心优势已丧失殆尽。”
“其实它后来主攻的‘全球开店’业务反而成功了，帮了多少中国卖家把货卖到全球，这说明不是中国市场不行，是它的本土零售策略没做对。”
“大家别被标题党带偏了，亚马逊关闭的是针对中国消费者的本土电商业务，但它赚钱的‘两驾马车’并没丢，一是AWS云服务，还在服务中国企业，二是‘全球开店’，帮着中国工厂做海外生意。”
“中国卖家已经占了亚马逊全球活跃卖家基数的半壁江山，超过50%，这叫‘失之东隅，收之桑榆’，人家精明着呢。”
“亚马逊的案例，是跨国公司‘总部管控’与‘本土化授权’矛盾的一个典型教材，刘强东当年就点出要害：如果中国区老大做不了主，还谈什么效率和创新？”
“归根结底，是‘傲慢’让亚马逊付出了代价，这种傲慢不是态度上的，而是思维上的，认为全球成功的模式可以简单复制，但中国市场太独特变化太快了，需要的是共创，而不仅仅是进驻。”
你觉得亚马逊的故事，给其他想在中国市场大展拳脚的外国巨头，或者想要出海的中国企业，最大的启示是什么？
信息来源：YouTube
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