市民姚女士反映
9月份她在光彩大市场一家店里
买了一万多块钱的板材用于房屋装修
她准备和商家协商把这些板材退了
可是却遭到了拒绝
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姚女士介绍
当时购买板材的时候是商家上门实地进行测量的
她认为现在装修结束板材有了富余
责任不应该由她来承担
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反映人 姚女士：板子是设计师亲自算的，算着买了一万三千块钱板子，现在就是多了大概还有两千多块钱的板子，买了75张，多了23张，有一种板子少了6张，吊顶板子多了14张，现在我要求他退他不退。
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记者陪同姚女士找到了位于
光彩大市场内的这家万宜集成墙板店
负责人苏先生承认
当时测量的时候是他自己亲自上门的
但是数据并没有错误
而是姚女士家的装修方法不对
而且最后实际装修的面积
也和原来测量的有所不同
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万宜集成墙板店苏先生：他木工做法做错了，把墙板调到顶上面去了，导致板子少了。多了是怎么回事呢，二楼到三楼的过道她不做了，因为木工不会做，没有法子操作，她就没有做，所以多了这个板子出来了。
苏先生解释
这些板材都是根据客户实际需求向厂家订制的
所以没有办法退货
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万宜集成墙板店负责人 苏先生：因为签单的时候，数字清单上面写得清清楚楚，块数、平方数都写着清清楚楚，他们确认了以后我们才下单生产，这都属于订制产品，不能退的。
记者随后将此事反映到了
宜秀区大桥市场监督管理所
执法人员经过现场调解
双方始终未能达成一致意见
最后只好依法下达投诉终止调解决定书
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大桥市场监督管理所副所长 杨晨：被投诉人认为诉求人订购的墙板是订制产品，因此他们拒绝赔偿，拒绝接受调解。那本次投诉我局依据《市场监督管理投诉举办暂行办法》第二十一条第三项之规定，依法终止调解，终止调解后诉求人可通过仲裁或依法提起民事诉讼方式处理。
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姚女士表示
她们会依法提起诉讼
进行维权
▌来源：天天直播
▌责编：木子 小鱼
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