网友反映

本人是濮阳市的一名普通市民，由于经常乘坐公交车出行，家里有很多已经没有余额的公交卡。此外，还有一些公交卡余额只剩0.2元或者0.4元等非常小的额度，不够乘坐一次公交车的费用。

我想咨询并建议以下两个问题：第一，多张公交卡中的余额，能否归集到一张公交卡上？第二，家里有很多张已经没有钱的公交卡，卡面都完好无损。希望公交公司能回收再利用这些卡片。

濮阳市交通运输局回复

网民同志您好：

留言收悉！濮阳市众意公共交通有限公司针对你反映的问题进行了调查，办理情况如下：

一、调查情况

经调查，你反映的问题部分属实。

二、处理意见及落实情况

根据调查情况，濮阳市众意公共交通有限公司处理意见如下：

（一）已电话和建议人取得联系，告知其公交卡余额可以退还，建议人表示理解；

（二）持卡人手中的废卡可以带到大厅，进行二次利用。

三、改进措施

下一步，我们将更好地为您提供办卡服务。

四、向来信人反馈情况

11月3日，濮阳市众意公共交通有限公司工作人员与来信人取得联系，向来信人反馈了调查情况及处理意见,来信人表示认可。

五、办理单位：濮阳市众意公共交通有限公司，联系人：赵主任，联系电话：0393-6119816。

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来源：人民网领导留言板

编辑：董方方

责编：刘向敏

审核：韩 波 孙 鹤

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