近日，内蒙古通辽市在政务服务与市场监管领域交出亮眼成绩单，通过智能化改革与精准化服务双轮驱动，为经营主体和群众提供高效便捷的办事体验，为地区经济高质量发展注入强劲动能。

政务服务领域，通辽市本级政务服务大厅率先通过国标验收，成为全国首个智能化政务服务大厅。其首创的“1+9”联动模式带动9个旗县市区建成数智大厅，相关经验入选全国“优化营商环境宜商十大标杆案例”。线上服务矩阵持续扩容，融合DeepSeek技术的“政小通”智能导办系统与直播间联动，提供24小时智能服务，累计服务超10万人次；全区首创的“政务+广电”电视办平台、覆盖市县乡村四级的导办系统及数字政务门牌，惠及20万户基层广电用户。

“高效办成一件事”改革深入推进，通辽市推广40个通用服务场景、创新32个本地特色场景，累计办理业务18.5万件。通过流程再造，实现办理材料压减64%、时限压减70%、环节压减83%、跑动次数压减83%。一体化政务服务平台建设成效显著，1672项政务服务事项中，“网上可办”率达95.16%，“全程网办”率86.05%，“一网通办”率60%，“最多跑一次”率99.94%，“蒙速办”移动端接入事项1006项，居全区首位。线下服务同步升级，四级政务服务体系完善，企业服务专区、24小时自助服务厅等功能区落地，“承诺制+全代办”模式为企业办理业务4800余件。惠企政策精准推送与“免申即享”平台累计兑付资金8787万元，政策红利直达经营主体。

市场监管领域，通辽市全面落实“证照分离”改革与市场准入负面清单制度，实施“小微企业个体工商户三年成长计划”，开展“名、特、优、新”个体工商户分型分类帮扶，推动“个转企”349户、“小升规”315户，经营主体总量达34.03万户，较“十三五”期末增长32.15%。推行“体检式监管+服务型执法”，出台柔性执法“五张清单”，依法从轻减轻处罚1580件、减免罚款2783.8万元。企业年报率连续五年保持95%以上，位居全区第一。

质量强市战略深入实施，围绕特色产业构建7个标准体系，主导或参与制修订国家标准10项、行业标准14项、地方标准181项，17家企业的112个产品通过“蒙”字标认证。开鲁县入选全国质量强县创新试点，霍林郭勒市3家企业入选国家首批产品碳足迹标识认证试点。知识产权服务效能提升，有效发明专利年均增长17.6%，高价值发明专利数量翻番，质押融资授信金额达6.15亿元。

安全监管防线持续筑牢，开展“铁拳”行动查办违法案件7610件，守牢食品、药品、工业产品、特种设备安全底线，全市市场监管领域未发生重特大安全事故。培育“放心消费”示范单位50家、示范街区(商圈)9个，推动892户实体店承诺“七天无理由退换货”。12315平台累计受理投诉举报4.3万余件，办结率97.2%，为消费者挽回经济损失1525.03万元，投诉调解成功率69.64%，高于全国平均水平。(斯琴、李旭明)

来源：通辽市委宣传部