为系统提升企业在全媒体环境下的声誉风险管理水平，增强组织协同应对能力，11月5日，中邮保险北京分公司组织开展“全媒体时代企业声誉风险与舆情管理”专题培训与模拟演练。活动特邀中国传媒大学教授高萍担任主讲，各部门员工积极参与，共同围绕新时期舆情管理开展学习与实践。

培训以圆桌小组形式展开，营造了开放互动的学习场景。高萍教授从当前网络信息安全形势出发，深入讲解企业舆情应对的双重能力构建路径，系统介绍舆情处置的六个关键步骤，并重点阐释了舆情回应中意识形态表达的把握原则。参训员工在讲练结合中深化了对全媒体时代舆情规律的理解，提升了风险识别与研判能力。

在案例推演环节，参训人员围绕化解矛盾避免形成舆情、积极主动应对舆情两类典型情景，分组开展实战模拟。各小组依据预设角色，梳理处置流程、拟定发布口径，并在现场进行策略阐述。培训老师逐一点评，帮助员工在复盘中优化应对策略，提升协同处置效率。演练过程紧凑有序，有效检验了前期培训成果，增强了团队在压力情境下的沟通与决策能力。

中邮保险北京分公司将持续推进声誉风险管理的体系化与标准化建设。下一步，将结合中邮保险业务特点，深化邮保协同在舆情监测、研判与处置全流程的融合应用，进一步筑牢声誉风险防线，为企业稳健发展提供更加有力的舆论保障。

（中邮保险北分供稿）