暖心数字里的江南温度！这个社工站获评省级标杆，秘诀是……|公益|居家养老|江南温度|江南街道|社区居民|社工站

2025年，江南街道社会工作服务站作为基层服务的前沿阵地，紧紧围绕提升居民福祉和社区治理效能的目标，通过构建精准化服务体系、创新多元化协同机制，在化解社区难题、激发社区活力方面取得显著成效，获评“广东兜底民生服务社会工作双百工程”标杆社工站。

精准识别

筑牢民生保障底线

“以前是我们找政策，现在是政策主动来找我们！”家住江翠社区的李阿姨感慨道。这一变化得益于社工站建立的“街道-社区-网格”三级联动摸排机制。社工们用脚步丈量民情，累计开展8800余次入户走访，为1264名困难群众建立动态台账，为895户家庭制定“一户一策”个性化方案。残疾人就业培训、未成年人保护介入、困难长者“微心愿”……每一项服务都精准对接群众需求。

此外，通过“居民需求、社区资源、服务项目”三张清单工作机制，社工站举办5场社区公益市集，链接30余家爱心企业和社会组织资源，精准对接并实现48个困难长者的“微心愿”。针对社区“助餐难”问题，社工站策划的“新连心暖流工程”联动10家爱心企业组建“红色骑手”志愿送餐队，累计送餐3500人次，服务满意度达100%。

多元协同

激发社区治理活力

社工站积极搭建社区协同平台，在江翠社区试点推广“加减乘除”工作法，累计化解各类矛盾纠纷23件，解决居民诉求近300宗，显著提升社区问题解决效率。在激发居民参与方面，社工站全年引导开展志愿服务127场，近2000人次参与。在这些工作的支撑下，今年江翠社区成功获评“全国文明社区”。

“我提出的建议真的被采纳了！”作为社区立法意见收集员之一的唐桐训自豪地说。同时，社工站助力江翠社区民主协商平台建设，培养83名社区立法意见收集员，收集建言1200余条，其中42条被各级人大采纳。

在服务项目落地层面，社工站与社区紧密协作，共同运营的“青年夜校”“长者居家养老生活馆”等项目成效显著。前者以“公益+低偿”模式开设瑜伽、咖啡制作等课程，惠及青年1200余人次；后者打造1200平米的“颐乐家园”，为老年人提供全方位服务超400人次。

资源整合

探索可持续运营路径

为确保服务可持续性，江南街道社工站积极构建多元共治支持网络，创新推动“社区合伙人”机制。目前已成功吸纳9家热心单位及个人加入。江翠社区引入中环诊所、家政商企等资源，构建“公益+低偿”服务网络；北湾社区探索“社区合伙人机制+慈善基金”双轮驱动模式，筹备成立社区慈善基金，探索“商业反哺公益”的可持续路径。此外，社工站还将专业服务延伸至新兴领域，为164家已建立党组织的非公企业提供员工关怀、矛盾调解等专业支持，并协助28名“流动党员”亮明身份、转接关系，增强他们在新环境中的归属感。