老凤祥总店：金银巷里岁月长，一座银楼，几代时光丨老字号·老朋友|老凤祥|老字号|老店|金饰|银楼

前言

在黄浦，每一家老字号背后，都沉淀着几代人的城市记忆与温情，它们是历久弥新的消费情怀，是城市独特的烟火气。2025年，黄浦区民政局携手上海报业集团·社区晨报，共同发起“老字号·老朋友”系列故事寻访，深入百年品牌肌理，聆听它们与市民相濡以沫的岁月故事，探寻一副眼镜、一块糕团、一次合影……背后的“情感订单”。

本期让我们一同走进

老凤祥总店

在上海南京东路432号，百年老凤祥银楼总店（以下简称“老凤祥总店”）静静矗立：有人在这里寻回了母亲的牵挂；有人在这里圆满了赠友的心意；还有人把从婚嫁到抱孙的四十载岁月，都托付给了这里的匠心……作为国内仅有的原店、原址延续至今的百年银楼，从1848年“凤祥裕记银楼”创立，到1908年迁至现址，这里不仅见证了中国近代首饰工业的变迁，也承载了几代消费者的珍贵记忆。每一次服务的细节中，都攒着老凤祥总店与银发顾客之间细水长流的信任，也映照着百年品牌始终如一的初心。

龙凤锁片：

工艺传承的情感寄托

李老伯心中一直有个遗憾——母亲留给他的一枚锁片在搬家时不慎遗失，那是母亲特意为他定制的周岁平安礼物。正面雕着细致的龙凤呈祥，背面刻着一个“福”字，寄托着母亲对他平安顺遂的期盼。这枚锁片伴随他走过了大半个人生，承载着许多回忆。

他寻遍了多家金店，却总被告知“这种老工艺、老样式，现在很少做了。”一次次失望后，他几乎不再抱有希望，直到偶然走进老凤祥总店。

在琳琅满目的金饰中，他一眼就认出了那熟悉的纹样。“就是这个龙凤锁片！和我记忆中的一模一样。”李老伯的手指轻轻抚过锁片上细腻的纹路，声音有些哽咽，“这不仅是金饰，更是母亲的心意。我要把它传给下一代，让这份牵挂延续下去。”店里保留的经典款式，就这样成为了连接三代人情感的珍贵载体。

跨区调货：

急客所急的服务速度

秦老伯出国探亲前，想为多年未见的老友选一件有中国特色的礼物。他在老凤祥总店看中一款做工精致的花丝工艺摆件，但恰巧所需的克重在总店暂时缺货。眼看当天下午的航班起飞时间临近，秦老伯为挑选替代礼物发愁，值班店员了解情况后，立即联系全市多家分店逐一询问。经过近一小时的紧张协调，终于在青浦门店找到了同款摆件。

为了不耽误老伯的行程，店里特地安排两名员工驱车前往取货。当包装精美的礼盒在出发前两小时准时交到老人手中时，他连声道谢：“本来已经打算放弃了，没想到你们这么尽心尽力。”临行前，他留下了两位店员的联系方式。

此后，每当需要选购礼品，老人都会先给店员发消息咨询。店员不仅会耐心推荐新品、提醒他定期保养旧饰，还会在他犹豫时给出专业建议。久而久之，双方的交流不再局限于购物，偶尔也会聊聊家常。“现在来老凤祥总店”，秦老伯笑着说，“就像来找一群老朋友，他们懂我想要什么，让我特别放心。”

代际传承：

从婚嫁到新生的见证

赵阿姨和老凤祥总店的缘分已延续四十多年。结婚时，丈夫攒了三个月工资，在店里给她买了一枚嵌宝戒指。婆婆又添了一对树叶耳环和一条鸡心吊坠项链，“那时的首饰样式不多，但老凤祥的工艺扎实，戒指戴到现在，宝石还亮闪闪的。”

这份信任一直延续到了下一代。儿子结婚时，赵阿姨特意带着儿媳来到老凤祥总店，挑选了“凤舞九天”凤冠和婚庆金饰。去年孙子出生，她又定制了一套纯银项圈和手镯。“给孩子戴着保平安，”她仔细端详着老师傅手工雕刻的吉祥纹样，“软软的很贴合，宝宝戴着不硌手。”

除了这些人生重要时刻的纪念，赵阿姨每年还有一个固定行程——年底来选购一根生肖金条。“这不只是投资，也是留给孩子们的念想。一代代的心意，老凤祥总店都帮我们记着。”

这些温暖的故事，是老凤祥总店与银发“老朋友”们深厚情谊的缩影，也推动着它在黄浦区乐龄时尚消费街区建设中，持续升级适老服务。

今年以来，老凤祥总店在长期提供首饰免费清洁、整形等服务的基础上，针对60周岁以上长者，特别推出“免贴金调换”政策：以旧换新无需额外增购，同克重可直接置换，工费更享九折优惠，切实减轻银发群体的换新负担。店内还专设“银发好物推荐官”，由经验丰富的销售人员为老年顾客提供专业、耐心的选购指导，精准推荐符合其偏好与佩戴习惯的饰品。硬件上，门口特制的无障碍坡道让乘坐轮椅的老年人出入更加安心；老花镜、放大镜摆放于随手可及之处；三楼还专设了银发休息区，备有医药箱与矿泉水，于细节处展现对长者的关怀。

这份守护还在科技的赋能下不断延展。老凤祥近期推出了专为银发群体设计的AI眼镜，集语音导航、实时翻译、文字识别等实用功能于一体，切实解决老年人出行、阅读和社交中的常见难题。未来，品牌还将持续探索更多适老化智能产品，让科技更有温度地服务于银发生活。在传统服务方面，老凤祥总店将继续深化社区合作，定期开展珠宝清洁保养知识讲座，并计划推出更大力度的专属优惠，提升老年顾客的消费体验。