大象新闻记者 赵朝阳

11月11日，网名叫“赵小喵”的消费者在社交平台发布视频称，在四川成都市犀浦爱琴海购物中心，经店铺中国黄金店员同意后，试戴一款儿童黄金手镯，归还时被工作人员告知手镯变形，要索赔1000多元。视频发出后引起网友的广泛关注，11月13日，大象新闻记者联系了成都市爱琴海购物中心中国黄金店，与视频内容不同的是，工作人员称，手镯是儿童推拉款，不能试戴，“顾客并没有得到我们的同意，自行拿起扯开，直接把它扯变形了，最后赔了100元修复费。”

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“如果顾客买了的情况下，我们会亲自用专业的方式，给顾客的小孩戴到手上去。”中国黄金李姓工作人员称，黄金是贵重物品，“擅自去掰开或者是掉落在地下，有变形，都要赔偿工费。”

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工作人员表示，该店并未在明显位置设置“不能擅自试戴”的提示标语，“不能擅自试戴，是黄金店自古以来的规矩。”事情发生后，顾客报警，经调解顾客支付了100元的修复费。

对于该手镯试戴后是否变形，截至发稿前，大象新闻记者给“赵小喵”的留言未获回复。

知名律师、河南泽槿律师事务所主任付建认为，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定：“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。”消费者若试戴金镯时未尽到相应的注意义务将金镯捏至变形，其行为存在主要过错，侵害了原告的合法财产权益，构成侵权。“但是店员也应当告知消费者试戴的注意事项，店员没有尽到提示义务也需要承担部分责任。”

付建表示，商家对与消费者有重大利害关系的内容，需以显著方式告知消费者。若商家禁止试戴，需用醒目标识或口头明确提醒。