陡峭的天门山999级天阶上,一辆黄色奇瑞风云X3L轿车从台阶上突然下滑,撞击护栏后停滞,车轮下是百米深谷,旁边是撞断的护栏残骸。
11月12日,奇瑞汽车在湖南张家界天门山景区进行的“极限挑战”活动上演惊险一幕。一辆奇瑞风云X3L在尝试攀爬天门山天梯时突然下滑,撞断部分护栏。现场视频记录下了这险象环生的瞬间,车辆悬在崖边,护栏断裂,碎石滚落。
这场旨在复制2018年路虎成功登顶天门山天梯的营销活动,不仅以失败告终,更将车企的“极限营销”模式推向舆论的风口浪尖。
事发经过:精心策划的营销活动何以演变成公关危机?
这场引发广泛关注的极限挑战并非偶然发生,而是奇瑞汽车精心策划的营销活动。
奇瑞汽车执行副总裁李学用早在今年9月就开始为此次活动高调预热。他在9月12日的微博中信心满满地表示:“我们的X3L正在筹备挑战张家界天门山的999道天梯。”
他称这将是一场“中国车从未有过的挑战”。
天门山天梯绝非普通台阶。资料显示,这条天梯全长近300米,垂直落差达150米,共有999级台阶,平均坡度达45度,最陡处甚至超过60度。每个台阶宽度仅约30厘米,堪称 “量产车禁区”。
11月12日中午,挑战正式开始。然而,多段网络视频记录下了尴尬的一幕:涉事车辆在天门山陡峭的台阶上尝试攀爬时突然下滑,撞击护栏后停滞。
据目击者介绍,车辆撞坏护栏后,停在原地两个小时都没有动。
官方回应:奇瑞致歉承认风险评估不足
事件发生后,奇瑞汽车于11月13日凌晨发布官方致歉声明。声明中解释,事故原因为“测试装置的安全防护绳固定点卸扣意外脱落,导致绳索缠绕车轮,动力输出受阻”。
奇瑞在声明中承认“对风险预估不足,细节把控存在疏漏”,并表示事件未造成人员伤亡或环境破坏,公司将对景区损失全额赔偿并修复。
天门山景区工作人员则向媒体证实,这确实是与奇瑞汽车联合举办的活动,且活动已提前报备。但对于具体的安全保障措施,景区工作人员却语焉不详。
关于受损栏杆的价值,网络上曾传言造价超过20万,但天门山景区随后否认了这一说法。
行业现象:汽车“极限营销”背后的内卷与焦虑
奇瑞此次挑战天门山并非孤例。近年来,汽车行业“极限营销”渐成风气。
从高楼跳伞到悬崖速降,从沙漠穿越到冰川漂移,汽车品牌的营销手段越来越“刺激”。2018年,路虎某车型成功登顶天门洞,用9分51秒打破纪录,成为全球首款成功登顶天门洞的车型,堪称汽车极限营销的经典案例。
有业内人士表示,车企之所以热衷于此种营销方式,是因为品牌竞争激烈,内卷严重。而极限挑战这种方式,一旦成功,就能瞬间引爆话题,提升品牌曝光度,彰显车辆性能,甚至比投放千万广告都管用。
然而,失败的案例也层出不穷。今年7月,理想汽车在其纯电SUV上市发布会上,发布了一段碰撞测试视频,结果被网民调侃 “SUV撞飞重卡”的结果颠覆物理常识。
汽车行业专家曾志凌分析认为:“因为它这个车呢本身的定位是越野车,那肯定是要挑战各种极限路况的,它反映了厂家的技术能力边界”。
舆论风暴:公众愤怒的焦点在哪里?
奇瑞天门山事件迅速引发全网热议,但网友的愤怒焦点并非单纯针对挑战失败,而是针对活动本身的安全隐患和对公共资源的不尊重。
许多网友直言:“我们买家用车,要的是雨天刹车的可靠性,是10万公里的耐久性,不是爬天梯的噱头”。
更多人质疑此类极限营销的实际意义:“现实生活中,汽车根本没机会遇到这样的极端路况”。还有媒体质问:“把游客走的天梯腾给汽车做测试,不但影响了游客的旅游体验,还对景区设施造成了破坏”。
值得注意的是,当奇瑞进行测试时,景区将游客拦下,不允许他们从正常路线通行,进一步加剧了公众的不满。
新闻评论员沈彬对此批评道:“汽车营销宣传真的就需要这么刺激吗?”
失败背后:细节把控的严重缺失
对比2018年路虎成功挑战天门山的案例,奇瑞此次失败的根源逐渐清晰。
据报道,路虎当年的成功并非偶然。他们提前数月对车辆进行专属改装以适配天梯路况,还反复勘察路线、模拟各类突发情况,甚至特意聘请有F1赛事经验的专业车手董荷斌驾驶。
而奇瑞的准备工作则显得粗糙许多。据悉,涉事车辆只使用了单卸扣固定防护绳,而未采用户外救援中标准的双卸扣交叉固定方式。
而且全程无专人跟进检查,现场既没应急制动装置,也没充分评估游客安全风险,所谓的“安全防护”形同虚设。
更令人担忧的是,这已不是奇瑞第一次引发争议的营销活动。之前的星纪元ET首钢滑雪大跳台雪坡挑战,被网友扒出存在“性能作弊”,车辆使用了远超常规规格的超长钉胎。
还有捷途纵横G700驾车横跨长江,被长城高管暗讽,称航行该交给船舶,车企不该制造无谓风险。
监管空白:谁来为极限营销系上“安全带”?
此次事件也暴露出我国对汽车公开极限测试监管的空白。目前,我国对汽车公开极限测试尚未出台统一标准,活动多由企业自主开展。在国家层面,相关部门正加紧完善汽车安全标准。《机动车运行安全技术条件》国家标准征求意见稿刚刚公布,对车速、电池、门锁、娱乐功能等都提出了更严格的要求。特别是车门把手安全技术,工信部已专门立项制定强制性国家标准。
新闻评论员沈彬指出:“天门山是国家5A级旅游景区,风景本身就是属于全民的,景区作为风景的守卫者,不能够只对合作方负责,还要对消费者负责”。他进一步表示:“营销活动的本分是对公众的安全负责,是对自然的敬畏,不能把公众的尖叫等同于对品牌的认同,不能一味地追求刺激”。营销的初心,不该是用危险换流量,而是用靠谱赢信任。天门山天梯本是仅供游客步行的5A景区景观,台阶宽度仅30厘米,承重设计从未考虑汽车碾压。把这样的险地当“秀场”,本质上是对安全的漠视。车辆缠上防护绳后,像被人从背后推了一把,无奈地滑向护栏怀抱。奇瑞的致歉声明承认“风险预估不足、细节把控疏漏”,可这些疏漏背后,藏的是“流量至上”的执念。
真正的强者,从不需要靠危险证明自己。
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