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第十五届全国运动会以“激情全运会，活力大湾区”为主题，首次由粤港澳三地联合承办，赛事跨越广州、深圳、珠海、香港、澳门五地。这不仅是一场体育竞技的盛会，也是对综合服务保障能力的一次全面检验。中旅旅行深耕后勤保障与票务服务领域双线护航，以专业实力筑牢赛事服务根基，助力文体旅产业深度融合。
深耕后勤保障，护航赛事转播
继2023年圆满服务杭州亚运会后，中旅旅行所属国旅浙江公司再度出征，选派66名骨干人员奔赴全运会赛事一线，在51个比赛场馆为主播机构提供全方位的后勤保障。面对赛事覆盖广、场馆分散、需求多元等挑战，团队依托杭州亚运会的服务经验，开展大湾区地理、场馆、文化等专项培训，制定“一馆一策”保障方案。在用车调度方面，实现从驻地到场馆的“点对点”无缝衔接，确保转播设备与人员全程零延误、零事故。
期间，团队从清晨五点启动筹备工作，到深夜优化服务细节，是“中旅服务”最生动的践行者。在广州奥体中心，他们高效协调设备装卸；在香港赛区，他们精准对接饮食禁忌；为珠海跨区域赛事，他们全程跟队响应。正是这种高度的责任心与专业行动，让他们成功化解了各类难题，成为赛事转播背后最坚实的支撑。
自2025年5月起，中旅旅行所属香港中旅社正式参与十五运会及相关残疾人运动会、特殊奥林匹克运动会的票务及配套服务。凭借丰富的国际赛事票务经验与广泛的线下网点布局，成功斩获香港地区票务独家代理权及旅行社类门票代理权。
8月28日起，香港中旅社在湾仔、铜锣湾等11家门店设置专属售票通道与专用票机，同步启动首批赛事门票线下销售，集团内部单位积极协同售票。截至目前，已为香港赛马会、港铁等9家大客户完成指定票源申购服务，顺利派发保龄球决赛360张门票，累计售票量突破3900张。其中，女子单打乒乓球决赛门票开售首日售罄，场地自行车门票也已全部售完，七人制橄榄球、击剑等项目销量稳健。为扩大赛事影响力，公司通过Facebook、小红书、微信公众号等多平台发布57篇宣传内容，有效提升了门票曝光度。
沉淀赛事服务经验，赋能“旅行+体育”战略
从杭州亚运会的“钱塘服务”到全运会的“湾区护航”，中旅旅行在大型赛事服务领域不断沉淀经验，逐步形成覆盖需求对接、资源调度、应急响应的全流程服务体系。此次双线并行服务全运会，不仅是对公司综合服务能力的实战检验，也是中旅旅行推动文化、体育与旅游深度融合的重要实践。
未来，中旅旅行将继续深耕大型赛事服务领域，持续优化服务流程，深挖“赛事+旅游”融合潜力，打造更具影响力的文体旅融合标杆项目。以赛事为媒，以服务为桥，中旅旅行将持续助力体育强国建设，推动区域文化交流与旅游产业升级，为构建美好生活体验贡献更多“中旅力量”。
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