11月12日一早，王大爷提着一袋梨子，走进国家税务总局邵阳市大祥区税务局办税服务厅。他不是来办业务的，而是专程来感谢那些帮他“卸下重担”的税务工作人员——就在三天前，他经营的杂货铺顺利完成了简易注销，结束了三十年的经营生涯。

王大爷的铺子开在老城区的巷子里，儿女都在外地，自己年纪大了，身体也渐渐吃不消。他本担心注销手续复杂，怕跑断腿、磨破嘴，没想到工作人员主动上前询问需求，全程陪同办理。从资料预审到系统操作，从政策解释到风险提示，每一步都有人耐心指引。王大爷能当天拿到清税证明源于该局近年来在简易注销流程中的“三步走”实践。第一步是“范围更广”，将简易注销适用对象扩大至未发生债权债务或已清偿完结的市场主体，个体工商户注销无需再提交承诺书及公示材料，真正实现“减负”；第二步是“流程更简”，通过电子税务局“税务注销优化版”模块，整合清税证明、发票缴销等环节，纳税人只需在线提交申请，系统自动核验涉税信息，无异议即生成电子清税证明；第三步是“服务更暖”，针对老年群体开设“绿色通道”，提供手把手教学、延时服务，还通过“纳税人学堂”定期开展线上直播，用通俗易懂的语言解读注销政策要点。

在具体服务中，该局还推出了“即办注销”和“承诺制容缺办理”两项特色举措。对无欠税、无发票未缴销、无未办结事项的纳税人，工作人员当场出具清税证明；若资料不全，纳税人可签署承诺书，在规定时限内补正，避免“来回跑”。此外，服务厅还设立了“社保费征缴专窗”和“争议受理专窗”，由专业化团队解决纳税人的“急难愁盼”问题，确保每个环节都有人管、有人帮。

王大爷的故事只是优化注销流程的一个缩影。在这里，没有冰冷的数字指标，只有“想纳税人所想、急纳税人所急”的贴心服务。从“最多跑一次”到“一次不用跑”，从“窗口办”到“网上办”，每一项改进都源于对纳税人需求的深度洞察，每一次创新都为了让纳税人“卸下包袱、轻装前行”。这袋梨子，虽然最终被工作人员婉言谢绝，但这代表了群众对税务服务的认可，更是大祥区税务局持续优化服务、温暖民心的动力源泉。（张思楠）