阿菲是母亲在网上先和我联系好，再在母亲的陪伴下来到咨询室的。
初见阿菲，一个扎着马尾辫的女孩，面容姣好，由母亲搀扶着，哭泣着，哽咽着。这种情形我的判断是发生了比较严重的事情，是什么呢？我问她：“发生了什么？”可是她不说，只是哭。
从她愿意来这里，愿意坐下来，坐下来又没有要走的意思来看，她应该还是有接受干预的可能的。先请她的母亲来介绍一下情况，母亲介绍说，“阿菲的表现一直都很好，学习也不差，人际关系也挺好的，没见和谁结仇。阿菲不知道怎么了，就是一直打嗝，这本来没什么，可是后来就不讲话了，问她什么也不讲，就开始哭。”
“还有其他特别的事情吗？”
“没有。”
我就纳闷了，难道是打嗝惹的祸？
于是我让母亲在接待室等待，我和阿菲单独沟通。
她坐着，还是在抽泣，我轻声询问她一些简单的问题：“刚才上什么课了？”她不说。
我不死心，心想问简单的问题，一个字就可以回答的总能开金口了吧。
“上的是外语课吗？”其实从母亲那里我已经知道是外语课了。
她还是不说，期待中的一个字的回答还是没有。但是有新情况，我发现她点了点头，虽然没有用语言回答，但是总算有交流了。
我试图继续深入，但是发现十分困难，过多的猜测如果不准确的话会影响干预的效果的。于是，我耐心地静静地等待她的诉说。
怎么办呢？我突然想到了一个招数。看她哭了那么久，想必身体缺水了，于是我就问她“要不要喝点水？”，她点点头。于是我就给她倒了杯水，特意又拿了张白纸和一支笔。
在我的提议下，她愿意和我用笔交流，哭声也就止了。她用笔回答了我一个问题，她再也不想讲话了。
在我使用非言语和她反复交流过程中，我了解到以下情况，她是单亲家庭的独生女，和母亲两人生活，母女关系尚好，没有父亲也不觉得遗憾。家庭经济状况良好，母亲做生意，给她的零用也充裕。学习成绩班级中等，将来的目标只要是一本即可，应该比较容易达到。自我评价还算外向一点的，喜欢唱歌。
在这个搜集背景信息的过程中，除了等她写字比较别扭外，我们的交流还算顺畅。看到她提到喜欢唱歌，我尝试让她唱几句歌，试图从这里让她说话，可是她还是拒绝我了。她明确地写道：“我已经发过誓了，今后再也不想讲话了。”我没办法，只好继续这种特别的沟通。
在没有找到明确的资料后，我开始单刀直入了。她用笔告诉我，她觉得说话很没有意思。自己的话别人不会听。而且，身边的人都有些虚伪，表面上看起来大家关系都很好，实际上还是钩心斗角的。自己打嗝，就被很多人嘲笑，包括自己以前认为关系很不错的同学。看来实在没什么话好说了，那她就不讲话了。
似乎真是打嗝引发的哑巴，可是一般人谁会这样啊。打嗝被大家开开玩笑不是很正常吗？再说不说话，和同学不讲也许还没什么，要是学习中需要问老师题目怎么办？要是回家了和母亲也不说话了吗？那你喜欢的唱歌怎么办呢？我试图提醒她思考，不说话生活很难过，有些人会伤心。
但她还是坚定不移地写下：“反正我决定了，说到做到。就是不说话了！”
看起来还很坚定，实际上她也许已经意识到自己的荒谬了，因为“反正”两字说明她也许不占理。
和她的母亲一交谈，我马上找到了问题的原因。虽然是单亲家庭，虽然我也能感受到母亲疼爱自己的女儿，但我明显感觉到了异样。因为当我刚开了一个头，接下来就是这位母亲一直在滔滔不绝地讲。我有几次想打断她，因为跑题了，她还是不明白我的用意，依然照旧。我猜测，在家里也是这样。孩子虽然知道母女情深，但因为在家里，一切都是母亲说，女儿只有听的份，女儿甚至插不上话，所以孩子对母亲还是有点意见的，但这个又不能明说，或者从理智上也不能接受。在学校还算开朗的她终于在长期的压抑下找到了一个出口，也许她在意识层面给出的解释是因为同学的缘故不再想讲话了，潜意识里实际是在对抗母亲。
我只有无奈地直接打断阿菲母亲的话语，告诉她我的猜测，果然一步步都得到了印证，看来问题的根源是在母亲身上。我简单说明了今天的情况，告诉她孩子有可能回家不讲话，她很着急，连问怎么办。我告诉她的应对的方法，在家装作不知道，没有发现她的异样。因为一旦挑明，孩子因为面子问题，可能还要把哑巴坚持下去。和她还是像以前那样交流，但是要稍作改变，就是多给孩子说话的机会，如果她愿意讲，就需要认真听，不要打断她。而且这种倾听要一直坚持下去。不要强迫她做什么。
记忆重组技术能捕捉到内心深处对自己的负面评价，在此基础上，它会重新梳理人内在的关系模式，像是总把他人的态度等同于对自己的否定，或是习惯用别人的标准捆绑自我价值，通过针对的调整，打破那些反复循环的扭曲想法，让内心的认知从“非黑即白” 的偏执中走出来。
再配合场景重建的干预方式，这样一来，社交时那种怕出错、怕被评判的焦虑会明显缓解，人不再因过度在意他人看法而束手束脚。同时，心理面对挫折的抗压能力也能重新建立，即便遇到不顺，也能客观看待问题，不会轻易否定自己，从而更从容地应对生活中的各种挑战。
我已经意识到阿菲目前的状况了，还能说些什么呢？我只有进行了场景重建干预，并给她建议：“你不说话了是你内心的一个决定。也许你认为自己已经想清楚了，我还是劝你再想想，毕竟这不是件小事情。你可以按照你的方式去做，谁也没有权力干涉你、让你要讲话，但请注意不要影响别人，不要伤害那些爱你的人。而且请在想清楚之前不要把你的决定告诉其他人，以免到时候难以挽回。”
她点点头，微笑着摆手和我告别。因为她的微笑，我心里有了一些安慰，心里也有了底。
阿菲的母亲下午就给我好的反馈，说阿菲不哭了，而且有笑容了。晚上的时候更是好消息传来，她告诉我，阿菲在家有说有笑的，一切正常。
我终于放下心来。
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