“ 冬天洗头后湿发不容易干，总担心着凉，没想到反映没几天，连队就统一配发了电吹风，现在吹干头发又快又暖，太赞了！”近日， 集团军某旅下士傅枭峻看着崭新的电吹风，脸上乐开了花。这是该连深入推进“三解一回应”工作，用心用情为官兵办实事的生动缩影。
▲速干吹风机解兵愁
“三解一回应”说到底就是把官兵的事放在心上。今年以来，该旅政治工作部着眼密切官兵关系、和谐内部氛围，在全旅广泛开展“官兵疑问真诚解答、矛盾困难倾力解决、不当诉求耐心解释、官兵期望条条回应”活动。
借此东风，各个单位为确保活动落地见效，通过设立网上意见箱、组织“吐槽大会”等多种方式收集官兵诉求。
▲网上意见箱
▲收集官兵述求
“为啥同批次入伍的战友，训练考核标准好像不一样？”训练间隙，新兵王松卓心里藏着的“小疙瘩”在“吐槽大会”中提了出来。连长骆玉旭当即耐心解答：“考核标准是根据不同岗位不同专业制定的，都是为了让大家提升能力，不是‘双重标准’。”这样的解释让小王茅塞顿开。
▲谈心交心
训练场上摸爬滚打，生活里难免有“小麻烦”。二级上士倪帆的家属来队探亲，住宿安排让他犯了难：“媳妇孩子来一次不容易，能不能帮忙找个离营区近点的临时住房？”没想到，他的诉求提交后，军需营房科当天就对接协调。“真没想到效率这么高，机关把我们的‘家事’当成‘公事’办，太暖心了！”倪帆激动地说道。
▲家属来队
对于一些不符合规定的不当诉求，该连也坚持“耐心解释不敷衍”。上等兵黄海福刚分到有线专业岗位时，面对高强度的训练，一时难以适应，便提出想换一个压力较小的岗位。政治指导员郭昊了解情况后，一边和他促膝长谈，详细说明了岗位分配的科学性和部队建设的整体需求，另一方面，积极协调骨干为他定制专属训练计划，手把手指导提升业务能力。
▲有线专业训练
“官兵的每一条诉求都不能落空！”该连政治指导员郭昊讲道，他们建立“收集-梳理-办理-反馈”闭环机制，对官兵提出的每一条期望都登记在册、明确办理人和办理时限。
▲条条有回应
▲信息视窗公示
“组织把我们放在心上，我们就把使命抗在肩上！”如今，“三解一回应”如同连心纽带，解开了官兵思想困惑、化解了生活难题、凝聚了军心士气。官兵们带着幸福感积极投身练兵备战，训练热情更高涨、协作氛围更浓厚！
撰文：郭 昊
摄影：谭栋兵
主办单位：陆军第八十二集团军政治工作部
信息来源：雪山战鹰
总 编：李静阳
编 审：齐 迹、田洪明、姜 帅
值班编辑：马 清、罗天阳
联系邮箱：jjtq82@qq.com
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