美林雲际11号楼
1单元3楼业主
私自将窗户改为门
将单元门厅顶部
改造成私人露台
这一行为导致
一楼门厅顶部长期漏水
并引发整栋楼居民
对承重安全的普遍担忧
在社区牵头下，近日召开的多部门协调会最终达成解决方案：3楼窗改门的业主在社区和街道的监督下将门改为窗，开发商工程部负责砸墙和做防水，物业负责垃圾清运。
违建引发的邻里矛盾
三年前，美林雲际11号楼1单元3楼西户业主开始了一项改造工程：将卧室窗户改为门，并拆除了窗外近一米高的墙体。
“我们把镜头转向西户，跟东户完全不一样。”记者在现场发现，西户业主不仅将窗户改成了门，还把原有防水布改铺地砖，俨然将门厅顶部改造成了私人露台，上面摆放着各种花盆和杂物。
这一改造行为很快引发了问题。楼下业主顾女士反映：“从2022年开始，我们一楼大厅的顶部整个在漏水，物业排查出来的原因也是他们上面滋水养花。”
更令人担忧的是：“窗子下面一米墙体下面是填充墙，填充墙下面挨着地面有一道梁是承重的，不允许打掉。”
二楼业主任女士也深受其害：“我们家正装修的时候，发现顺着我们家墙，淹了有印子。”虽然这次未造成重大损失，但她担心未来问题会加剧。
治理困境与多方推诿
面对这一问题，业主们多次向有关部门反映，但进展缓慢。顾女士表示：“我已经反映这几年了，他们的回复都是要么不属于他们部门管，要么就是直接推给社区。”
物业公司工作人员程芳解释：“从去年入驻就知道这件事情，而且各个相关部门也找过、也投诉过。”
但物业公司权力有限，“因为我们这边没有执法权，只能找社区出面调解。”
金凤区长城中路街道凤仪社区党委书记陶圆表示：“接到居民的反映之后，就快速联系了物业，情况看完之后联系305的业主，但这一户一直不是特别配合。”
“社区吹哨、部门报到”机制
针对此类问题，“社区吹哨、部门报到” 机制成为解决之道。凤仪社区党委书记陶圆此前表示：“希望通过协调会，社区吹哨、部门报到，联合住建局物业办、街道、综合执法等部门，现场把两户人约到一起解决这个问题。”
金凤区综合执法局长城中路执法中队工作人员指出，窗改门属于破坏建筑外立面，在执法权责范围内，但对于更改承重结构及占用公用面积，需住建部门协同处理。
协调会上的突破
在11月13日的协调会上，3楼业主最初坚持只愿“在门外面砌一堵墙”而非恢复原样，并表示“我只能从门外面砌一堵墙，把这个门堵住就行了”。
开发商工程部工作人员则坚持必须恢复原设计：“你应该恢复到我们原设计，把窗台砌起来，可以窗台加高。”并指出：“你门外砌一堵墙，必须和原来的墙体连接起来，不能有空隙，否则防水没法做。”
经过激烈讨论，最终达成一致：社区监督门改窗施工，物业负责垃圾清运，开发商工程部负责砸墙和做防水。
法律视角下的违建问题
北京大成（银川）律师事务所律师高淑林指出：“门厅的屋面上方属于公共区域，属于全体业主共有。私自拆改门窗、对门厅顶的利用，侵犯了全体业主的权利。”
根据《中华人民共和国民法典》第286条第二款规定，业主大会或业主委员会对违章搭建、侵占通道等行为，有权依照法律法规以及管理规约请求行为人停止侵害、排除妨碍、恢复原状、赔偿损失。
律师进一步说明，如果居民不予配合维修和恢复原状，直接受侵害的业主方可单独起诉该户业主。若小区未成立业委会，物业公司可代行职权起诉该户业主，要求停止侵权、恢复原状。
记者:王浩南
编辑:詹家乐
审核:申亮
监制:孙磊
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