太平人寿山西分公司以“服务无界”为目标，持续升级针对外籍人士的软硬件服务，支持办理投保、保全、理赔等多项保险业务。通过多语言支持、优化服务流程，提升服务质效，打造国际化服务新标杆。

近日，一位特殊的客户走进了太平人寿太原中支的职场。她是一名澳大利亚籍的华人，此次专程前来办理姓名变更及生存金领取等多项保全业务。L女士早年在中国生活期间，经朋友介绍了解到太平人寿，并对太平产品与服务理念抱有长期信任。此次重返故土，她特意来公司办理保全业务。由于姓名变更业务因涉及跨境身份信息核验，流程相对复杂。但L女士全程积极配合，对该司严谨规范的操作流程表示充分理解与认可。同时，在等待总公司审核期间，工作人员主动为她提前备妥生存金领取所需材料，实现“一次临柜、多项通办”，并指导其注册和绑定“中国太平95589”微信公众号，后续可在线自助办理各项保全业务。L女士欣慰地表示：“人虽离开柜台，后续手续却无需再奔波。国内如今的办事效率，真的既简单又高效！”

在太原中支前后台协同配合下，L女士顺利完成了所有业务办理。她不仅感受到太平人寿专业、细致的服务标准，也更直观地体会到中国金融服务业在科技赋能、流程优化方面的显著进步。

太平人寿太原中支始终秉持“以客户为中心”的服务理念，不断优化跨境、跨文化客群的服务体验。无论是外籍人士还是海外华人，太平人寿都致力于提供有温度、有效率、有共鸣的金融服务，让每一份信任，都能跨越地域，安心落地。