去三甲医院看病费时费力
去社区医院却配不到自己所需的药
怎么办？
签约家庭医生
就享受延伸处方服务
大医院才有的药
在家门口就能配到
这项便民举措
方便了老年群体就近看病配药
但持有异地医保卡的市民朱老伯
却遇到了难题
朱老伯向
《新闻坊同心服务平台》反映称
从今年9月份开始
自己所持有的异地医保卡
突然无法享受
"延伸处方"服务
（注：延伸处方是一项便民医疗服务措施，指经家庭医生转诊至上级医院的签约居民，在返回社区就诊时，家庭医生可延续上级医院长期用药医嘱，开具相同药品（麻醉药品和精神药品除外），并通过第三方物流免费配送到社区卫生服务中心或居民家中。）
今年79岁的朱老伯退休前在浙江工作，退休后才把户口迁回上海。多年来，他拿着自己的异地医保卡看病、配药，都挺顺利。
并通过"延伸处方"开具社区卫生服务中心没有的青光眼治疗药物曲伏前列素滴眼液，免去了他频繁奔波三甲医院的辛苦。
但就在最近
他的延伸处方操作不了了
目前
其家庭医生在系统中
已无法为他操作延伸处方
上海健康信息网运营组随后邮件回复医生，确认像朱老伯这种情况，目前的确不能享受延伸处方服务。
朱老伯又多次致电
上海医保热线和上海市公共卫生热线
寻求答案
12393医保热线：
12320上海市公共卫生热线：所以我们这边的话我们没有办法给您一个准确答复。
一个令人意外的解释
"漏网之鱼"
哭笑不得
朱老伯这两年为何可以
享受延伸处方服务？
正当大家都有些理不清头绪的时候
12320上海市公共卫生热线
回复称
朱老伯的问题
可能出在平台更新上
12320上海市公共卫生热线：
可能是因为现在延伸处方平台更新了，要以本市医保卡号码作为识别码，所以目前非本市医保人员是没有办法覆盖的。
（记者：能够用因为当时走的哪个平台？）
当时的事情不是很清楚，目前我们了解的话，因为现在平台更新了，目前都是需要走医保部门的这个电子外配处方平台的，确实是只有本市医保人员的，针对于说希望外地医保的人员也能够用的话，我们这边也会以建议的形式帮您转达。
但针对卫健委相关热线的回复，上海市医保局方面表示，目前，电子外配处方平台使用并无问题。就此情况，医保部门特别核查了相关交易结算信息，信息显示，异地参保人员可以在上海通过电子处方平台享受医保外配处方，近年来已累计服务751人次。另外，医保部门特别回溯近三天交易记录，也无异常。
据了解，去年12月份，由本市医保局、卫健委、药监局联合下发《关于进一步规范本市医保药品外配处方管理的通知》，文件明确规定，本市参保人员、按参保地规定，办理了跨省异地就医备案手续的异地参保人员，都能享受相关外配处方，从政策上并无问题。因此，上海市医保局相关负责人表示，问题可能还是出在上海市卫健委的延伸处方环节。
可能因为平台升级
而失去了这项服务
当前异地医保主要面临
政策和技术双重堵点
破解这一困局
需要多方共同努力
来自朱老伯的发问
就显得格外迫切了
朱老伯 求助人：
上海市民为了配一个延伸药，就要去三甲医院挤独木桥，国家再三讲，说要把医疗服下沉到社区医院，来解决三甲医院就医难的这个矛盾。我们就按照这个政策来，现在是不是逼着我们都要去挤那个独木桥呢？家庭医生开那延伸处方这个方便事情，家门口就能配药，这个政策为什么就实行不了？这个实事为什么就不能做到底呢？
朱老伯的遭遇
引出了一个令人困惑的问题
同样是他本人
同样的异地医保身份
同样的配药需求
为什么前两年
能顺利享受延伸处方服务
如今却被拒之门外？
根据上海市公共卫生热线的说法
问题出在平台更新上
但前两年能够操作成功
说明技术上并非完全不可行
是当初的政策执行存在弹性空间
还是现在的管理要求更加严格了？
闵行区卫健委称，异地医保人员延伸处方工作，涉及社区医院、区级医院、市级医院等多个环节的诊疗数据采集。目前，已协调古美社区医院通过临时采购路径，将相关药品引入社区医院药库，满足朱老伯的配药需求。
当前
我国跨省流动人口规模庞大
异地就医需求日益增长
也希望延伸处方这样的便民措施
能有机会惠及更多人
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看看新闻记者: 吴浩亮
编辑: 小门耳
摄像: 陈玮
责编: 李丽洁
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