11月19日，东莞城市管理观察员聘任仪式暨座谈交流会举行。我市首批20名城市管理观察员受聘上岗，共同开启东莞城管以民生为导向、深化为民服务的新篇章，为东莞城市治理注入多元力量。

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活动上，市城管局为首批20名来自社会各界的市级城市管理观察员颁发了聘书，赋予他们参与城市治理的新身份与新责任。观察员们来自人大政协、政府机关、社会组织、大专院校、生产企业等不同领域，兼具专业背景与社会影响力，将围绕城市精细化管理、市容环境整治等议题建言献策，并作为桥梁纽带，倾听民声、反映民意、汇聚民智，推动城市管理更加科学化、精细化、智能化。

城市管理观察员、广东医科大学研究生院培养办主任成晓燕：“人民城市为人民，管好城市为人民，我觉得这个挺荣幸的。”

除了建立市级城市管理观察员机制外，各镇街城管部门也将组建观察员队伍，吸纳更多基层代表和群众参与，形成市、镇街两级联动的观察网络。全市城管部门还将建立“意见收集—分类转办—跟踪督办—结果反馈” 的闭环机制，通过便捷高效的沟通平台，确保观察员发现的城市管理问题、提出的合理化建议能够快速直达相关部门，做到“事事有回音、件件有着落”。

市城市管理综合执法局数字城管科负责人梁鹏坚：“我们现在推出了民生速办机制，观察员遇到比较紧急的事情，能进行了快速处置，如果真的影响到市民出行或造成安全隐患，我们会在3到6个小时把问题处理好，我们现在处理了有28宗的民事速办案件。”

（记者 赖晶晶 黎树）

来源：东莞广播电视台