你在“连环单”上翻过车吗?
过去,如果有中介经纪人说我接了“连环单”,几乎所有同行都会投来羡慕的目光,毕竟“一单有望变两单,提成还能翻个番”;
现在,如果有中介经纪人接了“连环单”,大家首当其冲的是提醒“不当操作,满盘皆输,浪费精力,徒劳无功”。
所谓连环单,通俗的解释为“服务客户先卖/买一套房,在服务同一个业主买/卖另一套房”,在改善型需求成为主流的今天,“连环单”是中介业绩的放大器,但同时也是职业能力的试金石。
连环单处理不当,很容易造成原来的房子没卖出去或卖出去没收回来钱,新房子被人截胡或过不了户,更糟心的是短时间内卖的低、买的高,经济蒙受巨大损失。
但如果处理得当,原来的房子则会卖的既快又好,新房买的也踏实顺利,并且中间毫无过渡期的等待与损失,最终还能和客户成为终身朋友。
所以,处理连环单需要精准把控流程节点,将买卖节点有效衔接,提高风险意识,方能受益终身。
处理连环单的关键在于需要将其全流程进行有效抽丝剥茧,力求“少踩坑,多受益”,方能让连环单成为我们展现专业的利器,提高业绩的复利。
01
谋定后动
精准诊脉,定制客户置换蓝图
连环单,连接的是需求,环绕的是多种解决方案。任何时候处理客户的买/卖房屋过程,流程上首先要摸清业主的真实需求,然后才能量体裁衣的给出相应的解决方案。
首先,深度访谈,沟通中了解需求。 作为中介经纪人,我们不能想当然的认为连环单的内因就是卖一套“老”房子,才能有资金买一套“新”房子,从而改善居住需求。
有时卖房子也可能是为了资产处置,未必是资金不足;
有时买房子也可能是因“学区、养老”等配套的需求,未必是居住体验的升级。
即使大部分连环单的内在理由都是因资金不足需要先处理现有房屋,才能购置新房屋,也需要精准的了解客户的核心需求才能对症下药。 戳这里,让每个经纪人拥有获客“超能力”
在这其中,有3个核心问题,需要我们重点沟通。
第一,置换理由。 学区的刚需、空间的改善、品质的升级,无论业主的理由是什么,我们必须深度了解,然后帮助其进行需求排序,从而找到最适合他的置换方案;
第二,时间底线。 孩子入学的时间安排、工作调动的时间节点、承担卖房、买房过渡期的最长时限,业主需要明确自己的时间底线,才能确定置换方案的时间节点;
第三,资金安排。 可以补充购房预算的静态资金有多少?买房、卖房前后不同节点下需要立即支付的资金项目是否了解(交易税、中介费、代办费、装修款、租房款等)?简单来说,把钱的事安排好,才能在最大程度上获取房屋置换的安全感。
例如,客户张先生,为了孩子9月入学,必须在5月前完成置换。他最初的想法很简单:“只要买个学区房就行。”但在我们深度访谈后,发现他的核心需求排序其实是:入学资格安全性> 全家居住舒适度 > 资产保值能力。
此前,他差点因追求低价入手一套产权复杂的房源。我们帮他梳理后,最终锁定了一套虽略超预算,但产权清晰、户型和社区环境更优的房子。
整个过程中,他最大的感触是:“原来我以为自己只是换个房子,后来才发现,我是在为家庭的未来十年做一次关键的战略投资。经纪人帮我理清的,不只是房源,更是生活的优先级。”
其次,做好全景财务测算方案。 明确了资金的安排才能更好的做出财务预算方案。这份方案的本质是做好“底线思维”的评估,从卖房端到买房端,底线决定了交易的可行性。
卖房端:结合线上估价工具与近期成交数据,确定“底线成交价”与“理想成交价”。
买房端:核算总预算(卖房款+自有资金+可选过渡贷款+动态确定性收入),并精确估算所有隐性成本(税费、中介费、可能的装修/租房成本)。最终用总预算减去隐形成本,明确新房预算范围,结合客户自身情况动态调整至“最佳预算状态”,让买房不再盲目。
再者,时间为王,精密缝合“卖”与“买”的断点。处理连环单时“意外”的情况时有发生。例如,卖房时,购房者因“资质”审核不过,导致的贷款发放不及时甚至贷不了款取消交易,从而引发客户新房迟迟无法购买等一系列连锁反应。
类似的“意外”还有很多,作为中介专业人员我们要避免“意外”,就要将“预警”前置化。
一方面,主导签订“带条件”的买卖合同。在卖房合同中巧妙设置“换房缓冲期”(一般设置在在30-60天为宜)和“买入生效条件”;在买房合同中,以卖房合同为凭证,坦诚沟通并争取更长的付款周期。
另一方面,流程并行推进。在卖房阶段,提前启动买房的准备工作(如:预审贷款资质、持续看房锁定目标)。利用时间差,将传统的“串联”流程尽可能变为“并联”,抢抓时机。
优秀的经纪人就像一位电影导演,不能等A故事线全部拍完再拍B故事线。我们必须“多线并行”:一边推动卖房合同的谈判(A线),一边安排客户预审贷款资质(B线),同时还要紧盯市场新上房源(C线)。通过精心剪辑(流程管理),最终让所有线索在高潮处(交易完成)完美汇合。
最后,利用AI工具提高效率,将理论转化为可视化蓝图。
无论是买房还是卖房端我们都可以利用AI软件(如明源云)估价功能既输入小区、楼层、户型、装修等关键字段,系统会自动生成一个基于海量成交数据的市场参考价区间和概率,让我们的报价建议有据可依,极具说服力。 戳这里,让每个经纪人拥有获客“超能力”
同时,我们也可以利用AI软件制作甘特图,与客户共同绘制从“挂牌卖房”到“新房入住”的完整时间路线图,包括贷款、缴税、过户等关键节点,设立前置时间提醒“预警器”,建立统一的预期,将整个置换流程可视化,与客户共享这份“作战地图”。
02
风险矩阵
构筑连环交易的“安全垫”
处理连环单控制好风险才是促成最终交易的“安全垫”。关键在于两个方面:“明确风险清单与定制风险预案。”
明确核心风险清单。
把连环单当中所有可能发生的风险一一例举,如交易失败风险(上下家任何一方违约)、资金断链风险(卖房款未及时到账)、房价波动风险(市场突然变化导致预算失衡),这些风险不仅要自己知道,也要让客户明确的知晓,从而降低客户对连环单“低风险”的错误认知,提高成交概率。 戳这里,让每个经纪人拥有获客“超能力”
例如,经纪人小赵没做备选方案,客户卖房后,唯一看中的房子被全款客户截胡。客户资金已到位,心态焦虑,被迫加价20万购买了次选房源,对小赵极度不满。这个就是遇到了典型的时间错配风险,让客户陷入“已卖未买”的无房窘境。
另外,不仅要告知风险,更要给予 定制化应急预案 ,给客户一个PlanB,客户才能真正踏实放心将房子交给我们处理。例如:
资金Plan B: 提前对接银行“赎楼贷”、“装修贷”等过渡性金融产品。
房源Plan B: 利用大数据,始终为客户准备2-3套符合需求的备选房源。
过渡Plan B: 了解周边短期租赁资源,为客户解决过渡期居住问题。
03
科技赋能
信任才是化解风险的利器
连环单的风险有很多,但最大的风险更在于业主不止找一个中介去处理连环单,多个中介竞争,由于信息错配,很容易造成业主与我们之间出现一道“信任危机”的鸿沟。没有信任作为基础,一切后续工作都是徒劳。
第一,同客户首次交流 之后,我们可以用AI工具制作《家庭资产置换分析报告》(梳理客户需求之后输入到DEEPSEEK即可完成),利用线上数据生成其房产估值、目标区域房源对比、税费测算等,在初次接触时就用专业性征服客户,取得信任。
第二,通过企业微信向客户实时同步关键节点 :每次带看反馈、新的意向买家、匹配的新上房源等。让客户感知到我们的全力以赴与流程透明。
例如:资深经理老陈,每次带看、谈判进展都会通过专业软件(如明源系统)的客户端实时推送给客户。客户刘总虽然在外地出差,但对整个流程了如指掌,感觉无比安心,不仅本次交易顺利完成,还介绍了三个朋友给老陈。
第三,同线上工具合作,将“打扰”变为用心。 日常的沟通之中,我们无论是用大段的图文还是60s语音,虽然都自认为是“用心”,但在客户来看都是一种“打扰”。我们需要善用线上工具,不能只顾自己“用心说”,也得让客户“心甘情愿的看”。
例如,熟练使用VR讲房、直播(回放)看房等工具,利用客户管理系统的标签功能,精准推送房源与政策信息,变“群发打扰”为“精准服务”,从销售升级为顾问,让客户感受我们的专业与用心,才能搭建好同客户之间“心与心”的信任桥梁。 VR沉浸式看房,打动客户加速成交,点击了解
04
结语
连环单既是机遇也是考验,它是中介经纪人从“黄金段位”通往“王者段位”的必经之路。它考验的不是运气,而是系统能力。从需求诊断到风险管控,从流程对接到信任建立——每一步都扎实,才能让客户安心置换,也让自己从“交易执行者”成长为“资产顾问”。
这条路,虽难,却值得深耕。用心拆解“连环单”的每一个细节,掌握核心方法论,下一个“王者段位”的经纪人就是你。
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