窗口前的三次质询换不来一次主动核查，最终在退费窗口得到证实，医院多收费现象为何总需患者“自力救济”？

近日，一名网友反映，其携带家人前往临汾市人民医院就诊时，遭遇医疗服务费累计多收536.55元。患者在缴费窗口三次咨询未获解决，直至在退费窗口再次确认才获全额退款。

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事件引发公众对医疗收费透明度的深度质疑：‌窗口前的三次质询换不来一次主动核查，最终在退费窗口得到证实，医院多收费现象为何总需患者“自力救济”？‌ 这一疑问直击医疗收费监管的痛处，暴露出技术、管理与制度层面的多重短板。

据患者描述，在缴费窗口支付检查费用时，他发现医疗服务费累计金额异常，随即三次向工作人员咨询，但均未得到明确答复或解决方案。

完成检查后，患者即将离开医院时，前往退费窗口再次确认，最终被告知存在多收536.55元。医院收费工作人员随即办理了全额退款手续，事件得以解决。
然而，网友的质疑并未就此结束：“如果没有发现多收费行为，是否就白收了？”这一疑问直指医院收费系统的漏洞与监管的缺失。

来源：都市黑板报