（来源：中国水运网）

转自：中国水运网

沙尘暴来时，沙砾打在脸上，让人睁不开眼；寒冬里，即便裹着两三双袜子，双脚也会冻得失去知觉……就在这片甘肃西部黑戈壁上，“95后”姑娘贾莉已坚守六年，把青春融进戈壁的风沙里，用“暖服务”温暖来往司乘人员。

直面考验 深深扎根

作为G30连霍高速的“西大门”，柳园收费站的意义重大——是甘肃通往新疆的最后一站。从这里驶出89公里，便是新疆哈密地区。

2018年夏天，当贾莉第一次站在收费岗亭前时，手里的收费手册被汗水浸得发皱：“当时满脑子都是‘别找错钱’‘别说错话’，听到车辆驶来的声音，心会跟着跳。”

是在戈壁上坚守十年、二十年的前辈，给了她力量。

“他们能守住这片土地，我为什么不能？”贾莉把这句话写在工作笔记扉页。

然而，黑戈壁的考验从不含糊。

冬季气温跌破零下20摄氏度，岗亭的空调再暖，也抵不住寒风从缝隙里钻进来；夏季车流高峰，她在收费车道来回奔走，衣服湿了又干、干了又湿；风沙天说话要扯开嗓子，不然声音会被风“吞”掉。

有好几次，在车流里裹紧外套的贾莉看着漫天黄沙，忍不住问自己：“这么苦，还要继续干吗？”

转头看到路边的红柳，她又把念头咽了回去。这种西北戈壁的植物，没有挺拔的枝干，却能扎根贫瘠土地，迎着风沙活成了一片绿。

“红柳能在这儿扎根，我也能！”贾莉开始主动“找苦吃”：跟着前辈学习车型识别技巧，把易混淆的车型画成图贴在岗亭里；应急演练时，总是第一个冲上去练物资搬运、车流疏导，哪怕嗓子喊哑、手被冻伤。

有次她给一位滞留的货车司机递热粥，当冻得通红的手接过碗时，司机的声音哽咽：“跑了一天，这是第一口热乎的……”

那一瞬间，贾莉突然明白：岗亭里的一杯热水、一句耐心的解释，对赶路的人来说，就是黑戈壁上最踏实的“安全感”——她在黑戈壁守护的，不只是一个收费窗口，更是这条“生命线”上的交通温度。

甘新通道上的“定心丸”

“同志，啥时候能通啊？！”

“我带着老人、孩子，快没水了！”

“我这个货着急着嘞！”

2024年春运返程高峰，叠加极端风雪，让柳园收费站车挨车、人挤人，20余公里车龙望不到头。柳园收费站成了“临时驿站”，司乘的询问声、孩子的哭闹声与汽车引擎声裹在了一起。

“别慌！我们有物资，有休息区，一定让大家有热的吃、有地方歇！”贾莉举起扩音喇叭，扯着嗓子一遍一遍地安抚道，带领“红柳”班组的姐妹们，忙而不乱，有人统计需求，有人搬运物资，有人逐车询问……

这一忙，就是52小时。两天一夜，贾莉几乎没合过眼。

从收费广场的这头走到那头，每敲开一扇车窗，都要大声问“缺不缺热水？要不要吃的？”日夜奋战，嗓子干得像冒了烟，双脚冻得没了知觉。最终，20余公里的拥堵被打通，1.5万余辆车安全通行。

“姑娘，你手冻得跟冰似的，拿着暖暖。”一位带着孙子的老奶奶接过热姜茶时，突然把自己揣在怀里的暖手宝塞给贾莉。那一刻，贾莉鼻子一酸，眼泪差点掉下来。

巾帼有为 心暖司乘

“红柳”女子班组，是个特殊的存在——10名成员全是20多岁姑娘，大多是刚毕业的大学生。“其他班组男娃娃干的事，我们女娃娃照样干，干得还要更漂亮！”

“巾帼须有为，臻心服务暖司乘”，是贾莉和姑娘们在戈壁风沙里“磨”出的信念。“巾帼须有为”，用实干在艰苦岗位上扛起责任、干出样子；“臻心服务”，则藏着女性独有的细腻与共情力，主动琢磨“司乘需要什么”。

贾莉用“练在平时，才能稳在急时”，将这一理念落到了实处。

冬训抠文明礼仪细节，从微笑的弧度到递水的姿势，她手把手教到每个人都形成习惯；应急演练更是较真，车流疏导、突发救援的流程，她带头一遍遍过，练到每名成员不用喊口令就知道该站在哪、该做什么。

这份“平时磨”，在2024年11月的紧急救援中得到检验。

一辆运煤货车驶出收费站时，突然冒烟自燃。“别慌！按演练的来！”贾莉的声音一响起，姑娘们瞬间有了主心骨：她们立刻拦停车辆，扛着水桶、拉着洗车机冲上去，浓烟裹着煤灰呛得人直咳嗽，眼泪糊住了视线，她们心里只有训练时的要领——“越急越不能乱，每一秒都关系着司乘的利益”。

足足忙活2小时，火被扑灭。看着浑身是汗的姑娘们，司机红着眼眶说：“真没想到姑娘家家的，遇到这么大的险，比我这个‘老司机’还稳！”

这份临危不乱的“硬气”，是贾莉带头在无数次训练里“抠”出来的——曾经“小苗”，终于长成了能在黑戈壁上站得住、扛得起的“红柳”。

每年风掠过黑戈壁，路边的红柳总会抽出新绿。六年过去，贾莉的眼神更加笃定：“把‘暖服务’做得更细、更实，让来往的每位司乘人员，都能感受到‘西出阳关有故人’的踏实！”