“我抢了好几天，结果等来的却是一条取消订单的短信。”河南安阳张先生向河南广播电视台民生频道《小莉帮忙》反映，他双十一期间在电商平台小米官方旗舰店秒杀到一台11.11元的小米冰箱，却在等待发货的日子里被商家以“系统配置错误”为由拒绝发货。
面对张先生的质疑，小米官方客服回应称，秒杀活动中的冰箱产品确实因系统配置错误导致订单无法发出。当记者追问，系统配置发生了什么错误？客服表示，可能是库存配置异常。如果想要发货，需要联系对应平台。
“我正常下单付款，商家系统配置错误，又不是我的事。”张先生对小米的解决方案表示无法接受。
随后记者联系张先生网购的平台。工作人员表示，系统配置错误，可能是商品设错价格，既然消费者能下单成功，卖家要正常履约，如果不发货，平台可以根据规则对卖家进行处罚，但这个订单成交价比较低，可能卖家宁愿接受处罚，也无法发出商品。
来源 | 小莉帮忙、大众新闻-大众日报、@郑州晚报
编辑 | 林煜丽
审读 | 杨永坚
二审 | 陆楚一
三审 | 蔡志军
深圳晚报将随机抽取幸运粉丝
每人送出舞剧《破冰》门票2张
1、进入深圳晚报微信公众号
2、点击“发消息”进入对话框
3、在对话框中输入关键词“破冰”，获取链接参与抽奖
开奖时间：11月26日11:59
演出时间：11月29日（周六）20:00
演出地点：光明文化艺术中心演艺中心·大剧场
注意事项：
1、进入抽奖小程序会有一个5秒的开屏广告，请勿点击！请勿点击！请勿点击！（重要的事情说三遍）
2、请中奖粉丝在规定时间内填写领奖信息，如发现填写信息未至现场兑票，或将进入深晚福利黑名单。如果已被登记入深晚福利黑名单，中奖则视为无效
3、温馨提示
演出时长：120分钟（含中场休息15分钟）
本场演出一人一座一票，6周岁以上(凭身份证)，或1.2米以上儿童凭票入场，其他儿童谢绝入场
本场演出开放一层坐席（不含池座）
4、本活动最终解释权归深圳晚报所有
热门跟贴