作者 | 嘉月
来源 | 广告案例精选
女装商家的心思全用在吊牌上了？
最近刷社交平台，满屏都是吐槽。
现在买件衣服，吊牌比脸还大，A4纸都是基本操作，有的硬得像板砖。
还有商家直接给羽绒服拉链挂上密码锁，不确认收货不给密码。
这阵仗，不知道的还以为买衣服送防身武器。
1
吊牌膨胀了，防谁呢？
大家有没有发现，现在的女装吊牌越来越离谱了？
以前，吊牌不过是个小小的纸片，安静地待在衣服一角，不怎么起眼。
现在倒好，它摇身一变，成了衣服上的显眼包。尺寸越来越大，设计也越来越奇葩。
印满整页A4纸的“拆除不退不换”，仿佛听到了商家的呐喊声。。。
图源：小红书
还有人买到的吊牌像本杂志，一片叠着一片，沉甸甸的，穿上身仿佛背了个小书包。
图源：小红书
更夸张的是，有些吊牌长达数米。乍一看，还以为是哪家奢侈品又出奇葩新品了。
图源：小红书
有的甚至连锁头都给整上了，等买家确认收货后，卖家才提供密码解锁新衣服。
图源：小红书
不知道的还以为这是拉链头的创新性设计呢，没想到原来是防白嫖设计。
还有商家准备上“科技与狠活”，探索给吊牌植入GPS定位芯片，追踪衣服的使用轨迹。
这些巨型吊牌，不仅看着夸张，用起来也十分不便。
试穿的时候，大吊牌晃来晃去，严重影响对衣服版型的判断。
要是穿着出门，那更是尴尬到脚趾抠地，路人的目光全被这奇葩吊牌吸引。
商家为啥要在吊牌上费这么大劲？
说白了，就是被逼的。
现在网上流行一种白嫖党，专门钻七天无理由退货的空子。
他们买衣服不剪吊牌，穿去旅游拍照、参加婚礼，或穿着出席重要场合，把衣服的价值榨干后，再申请退货。
图源：小红书
衣服蹭脏了不说，连汗臭味都没散呢，就又寄回给商家了。
这样一来，他们一分钱没花，就享受了新衣服带来的快乐，而商家却倒了大霉，不仅白搭了邮费，收到的衣服还因为被穿过，难以二次销售，只能自己默默承受损失。
商家能怎么办？
只能把吊牌做得特别显眼，特别难拆，让你穿了就藏不住。
前阵子我在橘子洲头游玩的时候，就亲眼见过一位女士，外套底下挂着吊牌。
当时还觉得奇怪，现在才明白，这可能是“穿完就退”的前奏。
不过话说回来，也不是所有服饰挂着吊牌的消费者都是奔着白嫖去的。
有可能就是单纯忘记剪了，也有像吉林邓女士的情况，她买的衣服吊牌上印着公益广告，其认为很有意义就没舍得剪，结果被拍上网遭千夫所指，实在太冤了。
图源：海报新闻
2
白嫖党与商家斗智斗勇
商家小马在社交平台发布视频诉苦，她的女装店退货率高达60%，而朋友所在的一些电商平台，退货率甚至达到90%。
那些被退货的衣服往往带着明显的穿着痕迹。
小马说，衣服上常有味道、污渍，售后一塌糊涂。
图源：小红书
她曾发现3件退回的连衣裙上有粉底液痕迹和褶皱，明显是穿出去拍照后退回的。
这些白嫖党的行为，不仅让商家头疼，也让其他消费者跟着遭殃。
谁想花全新价钱买件被人穿过的“二手衣服”？
别是那种贴身穿的，要是知道前面有人穿出去游玩了一整天，想想都膈应。
有些案例更是离谱。
沈阳一职业技术学校网购白嫖演出服的事，大家应该都有所耳闻。
今年4月底，这所学校的学生集体网购衣服参加运动会，结束后竟以“质量问题”为由集体退货退款。
商家收到的衣服沾满草屑泥土，皱皱巴巴的，根本没法再卖。
这还不算完，因为退货率过高，商家的店铺链接被封了三个月，损失惨重。
图源：@澎湃新闻
更炸裂的还是某内衣店铺曾收到过的“以新退旧”退货。
简单来说，就是一位买家在购买了同款新内衣后申请退货，退的是大半年前买的旧内衣。（脸呢？？？）
据悉，社交媒体上，还有人公开分享“拆吊牌小技巧，再也不怕退换货”的教程，教人们怎样无损拆吊牌后又恢复原样。
图源：小红书
商家与消费者之间的斗智斗勇，已然成为一场没有硝烟的战争。
这种情况不仅增加商家运营成本，最终也会转嫁到消费者身上。
一位广东服装店主坦言，我们从来没有怀疑过99%顾客的善意，所以我们决定用笨办法守护这份信任。
3
女装退货率为何居高不下
女装吊牌搞得这么夸张，可男装吊牌呢，简单得很，有的甚至都没别在衣服上，就随意放在包装袋里。
这差别咋就这么大呢？
这背后很大程度上是因为女装行业退货率太高了。
女装退货率普遍50%-60%，直播带货甚至冲到80%，而男装只有30%左右。
为啥女人退衣服这么猛？
其实，去男装区转转就懂了。
就拿牛仔裤来说，有网友对比过，女生一百多块买的牛仔裤，内里走线乱糟糟的；男生在拼多多几十块买的牛仔裤，不仅走线有包边，拉链衬布还细心地染成了和牛仔裤一样的颜色。
图源：小红书
这种双标现象在服装行业并不罕见。
之前，蕉内保暖内衣就因为双标问题闹得沸沸扬扬。
消费者发现，在李佳琦直播间买的女款热皮302保暖衣，实物成分和详情页说明不一致，和价格更低的301面料成分一样，可男款就没这问题。
图源：小红书
同样的品牌，同样的系列，男装和女装的品质都能差出一大截。这不是明摆着没把女性消费者当回事吗？
女装退货率高，真不能全怪顾客挑剔。
往深层次看，女装行业本身存在诸多问题。
尺码标准混乱是首要原因。
来自北京的消费者小陈按照网店尺码表下单L码连衣裙，到货试穿时拉链却卡在腰间。她发现网店标注的“腰围78厘米”实际只有72厘米。
此外，电商行业横行的“AB货”，也是造成女装退货率高的重要原因。
图源：小红书
不少商家，为了追求销量，过度包装、虚假宣传，甚至用上了“AB货”的套路。
在直播中或商品详情页展示有质感的A版服饰，但实际发货给消费者的却是色差大、版型差、面料质感不行的廉价劣质B货。
遇到这种情况，是商家不做人在先，怪不了消费者反手就是一通退货。
4
笛卡尔说过，怀疑是智慧的源泉。
现在这情况，顾客怀疑商家以次充好，商家怀疑顾客恶意退货，整个行业都在互相猜忌。
商家把心思都花在怎么防顾客上，还不如好好琢磨怎么把衣服做好。
吊牌做得再精美，衣服质量不行，一切都是白搭。
说到底啊，巨型吊牌只能治标不能治本。
把吊牌做成锁头也好，做成海报也罢，终究是防君子不防小人。
真想解决退货率高的问题，还是得回到衣服本身。
尺码标准确点，用料扎实点，设计走心点，比什么奇葩吊牌都强。
不然吊牌设计得最出类拔萃，在顾客眼里也就是个占地方的垃圾，拆下来直接扔垃圾桶的命。
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